İndirimli Alışverişte Mağaza Teslimatı Kargo Hasarı Nedeniyle İade Edildi Ve Stok Yokluğu Sorunu

Merhaba,
Yukarıda sipariş numarası belirtilen ürünleri indirim döneminde online mağazanız üzerinden "Mağazadan Teslimat" seçeneğiyle satın aldım. Ancak yaklaşık bir haftalık bekleme süresinin ardından, kargonun hasar alması gerekçesiyle ürünlerimin mağazaya dahi ulaşmadan doğrudan merkezinize iade sürecine alındığını öğrendim.
Teslimatın yapılması planlanan mağazaya gittiğimde ise ürünlerin stokta hiç bulunmadığı bilgisi verilmiştir. Yaşanan bu operasyonel ve lojistik kaynaklı aksaklık tamamen firmanızın sorumluluğunda olup, tüketici olarak hem ciddi bir zaman kaybı yaşamış hem de indirimli satın aldığım ürünlerden mahrum bırakılmış durumdayım.
Kusurun benden kaynaklanmadığı bu süreçte, rızam dışında gerçekleşecek basit bir para iadesini mağduriyetimin telafisi olarak kabul etmiyorum.
Talebim;
Satın aldığım ürünlerin aynı kampanya ve fiyat koşullarıyla ivedilikle tarafıma yeniden tedarik edilmesi,
Stok temini kesin olarak mümkün değilse, güncel fiyat farkını telafi edecek ve aynı ürünleri mağazadan ya da siteden aynı maliyetle almamı sağlayacak eşdeğer bir indirim kuponunun hesabıma tanımlanmasıdır.
Konunun incelenerek tarafıma ivedilikle yazılı ve sözlü dönüş yapılmasını rica ederim.
Ad Soyad: Zeynep C*****
Telefon: 0507********07