Gratis Şubesinde Hatalı Kaş Kesimi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

26.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Kocaeli İstiklal Caddesi Gratis şubesinde kaş alım paketi kapsamında D**** isimli çalışandan hizmet aldım. Kendisine kaşlarımı sadece toparlamasını, kesinlikle inceltmemesini özellikle söyledim. Buna rağmen kaşlarımı aşırı derecede kısaltıp inceltti, bazı yerleri neredeyse yok edecek kadar almış.

İşlem sırasında kaş sabitleyici sürdüğü için kesilen, boş kalan alanları hemen fark edemedim. Ben daha aynaya bakmadan kaşımı boyadı ve boyadıktan sonra da “şuranızda kaş eksik” diyerek gösterdi. Ben de başlangıçta, önceden çıkmayan bir bölgeyi kastettiğini sandım; meğerse kendi yanlış alımıyla oluşturduğu boşlukları kapatmaya çalışıyormuş.

Eve gidip boyanın etkisi azalınca kaşlarımın ne kadar kötü bir hale geldiğini net olarak gördüm. Kaşlarımda belirgin boşluklar, şekil bozukluğu ve incelme oluştu, fotoğraflarda da bu durum açıkça görülüyor. Sonrasında tekrar şubeye gidip paketi iptal etmek istediğimi, bir daha bu şubeden hizmet almak istemediğimi söyledim. Ancak paketi iptal edemeyeceklerini belirttiler. İşlemi yapan çalışan oradaydı, durumu bilerek duymazlıktan geldi. Başka bir çalışan “ben hallederim” dedi ama yaşadığım bu tecrübeden sonra kesinlikle güvenmiyorum.

Hem hatalı işlem hem de sonrasında iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kaşlarımın düzelmesi için zaman geçmesi gerekecek ve bu süreçte görünümümden dolayı ciddi rahatsızlık duyuyorum. Kocaeli İstiklal Caddesi Gratis şubesinde aldığım kaş alım paketimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.