Gratis'ten Siparişlerim Hâlâ Alındı Durumunda, Bilgilendirme Yok

10.11.2026 tarihinde Gratis’ten online olarak iki adet sipariş verdim. Pr37654530 ve pr37657778 numaralı siparişlerimin her biri yaklaşık 130 TL tutarındaydı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen her iki siparişim de sistemde hâlâ “Alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlama ya da kargoya verilme süreci başlamadı.

Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleri kanallarından da herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişlerimin neden bekletildiğine dair bir açıklama paylaşılmaması ve sürecin ilerlememesi beni mağdur ediyor.

İlgili siparişlerimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.