Gratis Siparişimin Hazırlanmadığı Ve Kargo Gönderilmediği İçin Acil Bilgi Talebi

11 Ekim’de Gratis internet sitesi üzerinden verdiğim siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ilerleme sağlanmadı. Sipariş durumum uygulamada “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve ürünlerim kargoya verilmedi.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanalıyla destek almaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Pr37677573 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin bir an önce hazırlanarak acil şekilde kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını, ayrıca tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.