to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişinde Eksik Ürünler Ve İade Talebi
Gratis’ten pr36918260 numaralı siparişimi verdim, siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen iki ürünüm eksik geldi. Neutrogena Hydro Boost temizleme jeli (162 TL) ve Pantene onarıcı saç bakım kremi (87,50 TL) paketin içinde yoktu.
Durumu fark edince önce müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir müşteri hizmetleri hattına erişemedim. Daha sonra mağazaya gidip durumu anlattığımda ise siparişimin farklı bir depodan hazırlandığı, bu nedenle mağazanın yardımcı olamayacağı söylendi ve sorunuma hiçbir çözüm üretilmedi.
Ben siparişimde yer aldığı halde bana gönderilmeyen bu iki ürünün ücretinin toplam tutar üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eksik ürünlerimin ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 15.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
