Stokta Olmayan Ürün İçin Ödeme Alınması Ve İptal Edilmesi

11.06.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr33018162 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödemem alındı, o sırada ürünlerin stokta olduğu görünüyordu. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı ve verdiğim, ücretini ödediğim ürünlerden biri Gratis tarafından iptal edildi.

İndirimli olarak satılan, stokta var gibi gösterilen bir ürünün ödemesinin alınmasından sonra “tedarik sorunu” gerekçesiyle iptal edilmesini hak ihlali olarak görüyorum. Olmayan bir ürünün satışa açılmasını, parasının alınmasını ve sonrasında iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, stokta olmadığı sonradan anlaşılan ürün için net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve tarafıma hak kaybı yaşamayacağım şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.