Setcard Hesabım A101 Online Alışverişte Blokeli, 11 Kez Müşteri Hizmetine Başvurdum

Setcard hesabımla A101’in online alışveriş kanalından alışveriş yapmak istedim ancak yaklaşık 15 gündür kartım sürekli “bloke” hatası veriyor. Kartımda 1000 TL bakiye bulunuyor ve bu tutarla alışveriş yapmaya çalıştım fakat sistem izin vermedi.

Bu süre içinde tam 11 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde blokenin kaldırıldığı, artık alışveriş yapabileceğim söylendi ancak uygulamada hâlâ aynı bloke hatası çıkıyor. Sorunun giderildiği söylenmesine rağmen fiili olarak hiçbir düzelme olmadı ve ulaşabileceğim net bir muhatap bulamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kartımdaki 1000 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.