to read complaints and reviews, or file yours.5 Haziran’da Gratis’in Tatvan şubesinden bir adet kaş makası satın aldım. Ürünün ambalajını açıp kullanmaya çalıştığımda..., adeta düz bir demir parçası gibi olduğunu ve kesinlikle kesmediğini fark ettim. Kaş makası işlevini hiç yerine getirmiyor. Ürünü aldıktan sonra henüz mağazaya geri gitmedim ve m
07.06.2026 tarihinde saat 16.20 civarında İzmir Forum Bornova Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında ...Morfose saç açıcı sprey ve Benri marka saç spreyi aldım. Kasada her iki ürünün de ücreti tahsil edilmesine rağmen poşete konulmadığı için ürünleri eve geldiğimde eksik olduğunu far
08.05.2026 tarihinde Pashador AVM Gratis mağazasından 11444 TL’lik alışveriş yaptım. Sonra bazı ürünlerden vazgeçtim ve ...07.06.2026 tarihinde Gratis Gaziosmanpaşa Meydan şubesine gidip iade yapmak istedim. Mağaza yöneticisi geldi ve iade tutarı fazla, bu tutarda iade alamam dedi. Ben de tutar fazla d
"Teşekkür ederim"
8’inde Gratis’in internet sitesi üzerinden 274 TL tutarında mağaza teslimat...lı bir sipariş verdim. 15’inde ürünlerimin Hakkari Merkez mağazasına teslim
Gratis’ten 2025 Ekim ayında satın aldığım 2 adet Celenes Dry Touch 50 SPF güneş kremini kutusunu açana kadar uygun koşul...larda, serin ve güneş görmeyen bir ortamda sakladım. Ürünü ilk açtığımda iç yapısında kum taneciklerini andıran pütürlü bir doku olduğunu fark ettim. Kremi cildime uyguladığımda bu
Gratis üzerinden vermiş olduğum iki ayrı siparişim hiç teslim edilmeden 19 Mayıs tarihinde iptal edildi. Hem SMS ile hem... de uygulama üzerinden siparişlerimin iptal edildiğine dair bilgilendirildim; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. İptal edilen siparişlerimin he
03.06.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Gratis Beşiktaş Barbaros şubesinden 193 TL tutarında, tamamen kapalı ambalaj i...çinde bir ayna satın aldım. Ürünün ambalajı kapalı olduğu için kasada kırık olup olmadığını kontrol etme imkanım yoktu. Mağazadan çıkar çıkmaz ürünü açıp kontrol ettiğimde aynanın
Gratis online mağazanız üzerinden 08.05.2026 tarihinde pr31623234 numaralı siparişi verdim. Siparişim, tarafıma herhangi... bir bilgilendirme yapılmaksızın hazırlanmış, kargolanmış ve teslim almayı seçtiğim İstanbul Esenyurt City Center AVM Gratis mağazasına ulaştırılmış. Ancak siparişimin mağazaya ul
Gratis’ten pr31802991 numaralı, yaklaşık 1.700 TL tutarındaki siparişim ban...a hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak gör
25.05.2026 tarihinde Ankara Ankamall Gratis mağazasından Calvin Klein Euphoria parfüm seti satın aldım. Ürün etiket fiya...tı 10.000 TL civarındayken kampanya ile yaklaşık 4.000 TL’ye düşmüştü ve bu fiyattan aldım. Satın alırken set kutusunun jelatini yoktu, herhangi bir güvenlik kilidi de bulunmuyordu
Farm rx Kore markasına ait Aloe Water Triple Vita Tone Up Sun Cream pembe alt tonlu güneş kremini bugün Aydın Bulvarı’nd...aki Gratis mağazasından aldım. Ürünü eve gelip yüzüme sürdüğüm anda, daha yüzümde dağıtır dağıtmaz cildimde ciddi bir kızarıklık ve yanma hissi oluştu. Normalde böyle bir reaksiyo
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler🙏"
"Dönüş sağladığınız ve bilgi verdiğiniz için teşekkür ederim"
08 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim pr31491858 numaralı Gratis online siparişim, hiçbir şekilde kargoya verilmeden ve bana ...bilgi dahi verilmeden firma tarafından kendiliğinden iade edilmiş görünüyor. Sepetimde farklı ürünler bulunmasına rağmen, stokta problem olan bir ürün varsa sadece onu iptal etmek
İstanbul Marmara Park AVM’deki Gratis mağazasından kısa süre önce Eklips marka banyo lifi satın aldım. Ürünü aldıktan he...men sonra duşta kullanmak istedim ancak daha ilk duşta lif tamamen dağıldı ve kullanılamaz hale geldi. Tek kullanımlık gibi dağılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de verd
31 Mayıs saat 17.30 civarında Adıyaman Merkez Buhara Caddesi’indeki Gratis şubesinden 1 adet ürün almak için kasaya geçt...im. Normal fiyatı 59,99 TL olan ürün için kasiyer, bu ürünü indirimli alamayacağımı, 1 adet daha ürün almam gerektiğini ve o şekilde fiyatın 100 TL olacağını söyledi. Bunun üzerine
"Teşekkür ederim"
21.05.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr31705159 ve pr31531868 numaralı ...iki siparişimi teslim aldım. Bugün 31.05.2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ
"İade talebim anında çözüldü. Gratis'e teşekkürler ilgi ve alakadan çok memnun kaldım."
30 Mayıs 2026 günü saat 15.00–16.00 civarında İzmir Bayraklı West Park içerisindeki Gratis mağazasında aldığımız duş jel...i ve kağıt maskeyi, fişimiz de yanımızdayken iade etmek istedik. Görevli önce bize “15 dakika sonra gelin, edelim” diyerek beklememizi söyledi, biz de mağazada bekledik. Tekrar gi
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler"
"Merhaba, Yaşadığım durumla ilgili bu kadar hızlı geri dönüş yapmanız ve çözüm odaklı yaklaşmanız beni gerçekten çok memnun etti. Kısa sürede ilgilenip mağduriyetimi gidermeniz için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz değer gerçekten hissediliyor. İyi çalışmalar dilerim 🌸"
Konya Kule AVM’deki Gratis şubesinden dün Benti bebek kolay tarama spreyi s...atın aldım. Bu ürünü daha önce de alıp kullanmış ve oldukça memnun kalmıştı
Jeanne Arthes markasına ait Cassandra Rose isimli parfümü dün Gratis’ten 750 TL ödeyerek satın aldım. Ancak parfümü kull...andığımda, beklediğim gibi kesinlikle kalıcı olmadığını fark ettim. Aynı fiyata hatta daha uygun fiyata X pazar markasından aldığım parfümler bile çok daha kalıcı olurken, bu ürünü
Henkel firmasına ait Palette 10.1 saç boyasını Ankara Etlik Gratis mağazasından aldım. Bu ay içerisinde saç diplerimi bu... boyayla boyadığım anda saç derimde aniden yanma başladı, kısa sürede kabuklanma ve aşırı derecede kaşıntı oluştu. Daha önce ne bu markada ne de başka bir saç boyasında böyle bir r
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
