to read complaints and reviews, or file yours.Mağazada Teslim Alınan Siparişte Eksik Ve Hasarlı Ürün, Çözüm Sunulmaması
22 Ağustos günü saat 15.30 civarında İzmir Point Bornova AVM’deki Gratis mağazasından “mağazadan teslim al” seçeneği ile verdiğim siparişi teslim aldım. Ürünleri kasada ve mağaza çıkışında kontrol ettiğimde, viver sabah ürünü eksik, saç boyalarım ise hasarlı halde teslim edilmişti. Bu durum mağazanın kameraları önünde tespit edildi.
Eksik ve hasarlı ürünleri gösterdiğimde mağaza müdürü herhangi bir çözüm sunmadı, ücret iadesi ya da değişim hakkında da bilgi vermedi, sadece şikayet talebi oluşturmam gerektiğini söyledi. Hem eksik ürün hem de hasarlı gelen saç boyalarım nedeniyle mağdur oldum.
Eksik ürünümün tarafıma gönderilmesini, hasarlı gelen ürünlerimin de acilen değiştirilmesini ya da bedellerinin iade edilmesini, ayrıca bu süreçte mağazada yaşadığım ilgisizlik ve çözüm sunulmamasıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Kameralar önünde açıldı çünkü alışveriş yapmıştım hepsini aynı poşete koymak demiştim
Değerli Müşterimiz, 26.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Ne saçmalıyorsunuz siz iadem olmadı eksik ürün bankaya bildirdim haksiz kazanç diye işlem iptal ettrcem CİMER'e yazdım
Ne çözümü sundunuz telefonla airyorum yeni kayıt açıyorlar mağazaya gidip o mağaza müdürünü bulup ondan alacağım parasını o beni böyle bir şeye zorladı ürün çıkmadı kamera çekiyor bana iadesini o anda yapmak zorundasınız neyi bekletiyorsunuz
Müşteri temsilcisi bir tanesi memnuniyet kuponu vereceğiz dedi aradım bir saatte bağlandım şimdi gelmiş Dilan isimli temsilciniz memnuniyet kuponu veremeyiz diyor çok terbiyesiz ve üslupsuz
