Mağazada Teslim Alınan Siparişte Eksik Ve Hasarlı Ürün, Çözüm Sunulmaması

22 Ağustos günü saat 15.30 civarında İzmir Point Bornova AVM’deki Gratis mağazasından “mağazadan teslim al” seçeneği ile verdiğim siparişi teslim aldım. Ürünleri kasada ve mağaza çıkışında kontrol ettiğimde, viver sabah ürünü eksik, saç boyalarım ise hasarlı halde teslim edilmişti. Bu durum mağazanın kameraları önünde tespit edildi.

Eksik ve hasarlı ürünleri gösterdiğimde mağaza müdürü herhangi bir çözüm sunmadı, ücret iadesi ya da değişim hakkında da bilgi vermedi, sadece şikayet talebi oluşturmam gerektiğini söyledi. Hem eksik ürün hem de hasarlı gelen saç boyalarım nedeniyle mağdur oldum.

Eksik ürünümün tarafıma gönderilmesini, hasarlı gelen ürünlerimin de acilen değiştirilmesini ya da bedellerinin iade edilmesini, ayrıca bu süreçte mağazada yaşadığım ilgisizlik ve çözüm sunulmamasıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.