Etiket Ve Kasadaki Fiyat Farkı İadesi, Temassız Kartıma Geri Ödeme Yapılmadı

22 Ağustos tarihinde Diyarbakır Winstown AVM Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Ürünleri alırken etikette görünen fiyatlarla kasadaki fiyatlar arasında fark olduğunu, ürünleri kasadan geçirdikten ve ödemeyi yaptıktan sonra fişe baktığımda fark ettiğim için ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Toplamda 1500 TL ödeme yaptım, hesaplamaya göre 1000 TL iade almam gerekirken bu iade tarafıma yapılmadı. Aynı durumda olan kuzenime iade yapılmasına rağmen bana yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ödememi temassız kartla gerçekleştirdim, ancak iade sürecinde bu karttan para iadesi yapılmadı ve bu konuda net bir açıklama da alamadım.

Sorunu çözmek için önce Diyarbakır Ceylan AVM Gratis mağazasına gittim, orada yardımcı olamayacaklarını söyleyip beni Winstown AVM mağazasına yönlendirdiler. Winstown AVM mağazasında da iade hiçbir şekilde gerçekleştirilemedi ve mağazalar arasında yönlendirilip sonuç alamadan mağdur bırakıldım.

Etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasındaki farkın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve temassız işlem yaptığım karta geri ödememin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çalışanların benzer durumlarda müşterilere eşit ve şeffaf şekilde yaklaşması ve bu tür fiyat farklarında müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci işletilmesini istiyorum.