to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Paket Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi İade Gecikiyor
Gratis’in online mağazasından yaklaşık 720 TL tutarında ürün siparişi verdim. Pr35315107 numaralı siparişim kargoya verildi ancak kargo sürecinde hasar oluştuğu için ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi.
Kargo takip ekranında gönderimin önce kabul edildiğini, yola çıktığını, teslimat şubesine ulaştığını ve sonrasında da “Hasarlı Paket Süreci Devam Ediyor” ve “İade Sürecinde” ifadelerinin göründüğünü görüyorum. Yani ürünlerin hasar gördüğü ve iade sürecine geçtiği açıkça yer almasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ne ürünler elime ulaştı ne de banka hesabıma herhangi bir para iadesi yansıdı.
Hasar nedeniyle alamadığım bu siparişin ücretinin, hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 26.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
