Gratis Pure Korean Nar Maskesinde Kağıt Parçası Eksik Olması Nedeniyle İade Talebi

26 Ağustos 2026 tarihinde Osmaniye Park 328 AVM’de bulunan Gratis mağazasından Pure Korean Pomegranate Mask yüz maskesini satın aldım. Ürünün fiyatı yaklaşık 39 TL idi. Maskeyi kullanmak için paketi açtığımda içinden yalnızca jel çıktığını, normalde olması gereken kağıt maske kısmının hiç bulunmadığını fark ettim. Ürünü bu şekilde kullanamadığım için param boşa gitmiş oldu ve mağduriyet yaşadım.

Bu konuda henüz mağaza personeli ya da müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım, ilk olarak burada durumu paylaşıyorum. Sorunun incelenerek mümkünse ürün bedelimin iadesini ya da sağlam, hatasız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.