İptal Edilen Siparişim İçin Açıklama Ve Telafi Talebi

Pr35675312 numaralı siparişim için 22 Ağustos tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. 26 Ağustos’ta “elimizde olmayan nedenlerden dolayı siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Siparişimin iptal edildiği belirtilmesine rağmen, bu iptale ilişkin herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca iptalin ardından ne bir telafi sunuldu ne de ürünlerin yeniden tedariki konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olundu.

Siparişim iptal edildiği için, hem beklediğim ürünlerden hem de o dönemki kampanya/indirim avantajından mahrum kaldım. Ücret iadesinin 3-10 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi, şu an iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için, ya iptal edilen ürünlerimin aynı şartlarda tekrar tedarik edilmesini ya da tarafıma anlamlı bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Gecikme ve iptalden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.