Gratis Siparişimde 5 Ürün Eksik Ve Ücret İadesi Alınamıyor

30 Ağustos 2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden toplam 6 adet ürün siparişi verdim. 8 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edilen paketin içinden ise sadece 1 ürün çıktı, diğer 5 ürün paketin içinde yoktu. Poşet yırtık ve deforme bir haldeydi, üzerinde barkod numarası ya da isim soy isim bilgisi bulunmuyordu. Yaşadığım bu süreç sebebiyle #Gratis markasından ciddi anlamda mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Aynı gün içinde müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu anlattım. Benden çeşitli görseller istediler, ben de hem eksik ürünlerle ilgili hem de paketi nasıl teslim aldığıma dair fotoğrafları Gmail üzerinden kendilerine gönderdim. Buna rağmen yaklaşık bir buçuk aydır ne eksik ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Toplamda 884 TL’lik alışveriş yaptım, ancak elimde tüm deliller olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmıyor. Üstelik konuyu her gün arayıp anlatmama rağmen, mağdur taraf ben olmama rağmen müşteri hizmetleri çoğu zaman telefonu suratıma kapatıyor. Sürecin bu kadar uzatılmasını ve muhatap bulamıyor olmamı kabul edemiyorum.

Sipariş numaram pr34849284, paket numaram ise 9000080642276’dır. Eksik gönderilen 5 ürün için ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. #Gratis