Kasiyerin Saygısız Davranışı Engelli Çocuğu Derinden Üzdü

29.08.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Urfa Novada AVM’de bulunan Gratis mağazasında yaşadığım saygısızlık nedeniyle şikayetçiyim. Engelli olan yeğenim mağazada gezerken farkında olmadan bazı ürünleri çantasına atmış. Durumu kasiyere sakin bir şekilde açıklamama rağmen kasiyer bunu hırsızlık gibi göstermeye çalıştı ve son derece kırıcı, aşağılayıcı bir üslup kullandı.

Engelli bir çocuğa karşı bu şekilde davranılması, aile olarak bizi derinden üzdü ve rencide etti. Durumu iyi niyetle anlatıp açıklamamıza rağmen çalışan herhangi bir anlayış göstermedi, konuyu sanki bilinçli bir hırsızlık olayıymış gibi sürdürdü. Bu tavır nedeniyle kendimi hem müşteri olarak hem de engelli bir çocuğun yakını olarak son derece değersiz hissettim.

Bu olay sonrası bir daha aynı mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, engelli bireylere ve ailelerine karşı çalışanlarını empati ve iletişim konusunda eğitmenizi ve böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adım atmanızı istiyorum.