Kartım Yanımda Olmadığı İçin İade Reddedildi Ve Zorunlu Ürün Alımı Şartı

Karabük merkezde bulunan Gratis şubesinden Salı günü Sea Color marka saç açıcı aldım, aslında saç boyası almak istememe rağmen yanlış ürün almışım. Bugün ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, kasadaki görevliye yanlış aldığımı ve iade etmek istediğimi söyledim. Ödemeyi kartla yaptığım için kartım yanımda olmadığı gerekçesiyle iade işlemini yapamayacaklarını belirttiler.

Daha sonra iade alınsa bile mutlaka yanına ek olarak bir ürün daha almak zorunda olduğumu, kuralın bu şekilde olduğunu söylediler. Yani iade etmek istediğim ürünün bedelini direkt olarak alamayacağım, işime yaramayan başka bir ürünü de almak zorunda kalacağım söylendi. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de istemediğim bir ürünü almaya zorlanmış hissediyorum.

Ürünü iade edip ücret iadesinin, ek bir ürün almak zorunda bırakılmadan, doğrudan kartıma veya uygun bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın Karabük merkez şubenizde geçerli bir kural olup olmadığının açıklanmasını ve bu zorunlu ek ürün dayatmasının sonlandırılmasını istiyorum.