Getir Sipariş Müşteri Hizmetleri

Getir Büyük üzerinden Ankara Bağcılar Mahallesi’ne yaklaşık 250 dakika önce bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum anda uygulamada tahmini teslim süresi 90–120 dakika olarak görünüyordu; ancak aradan 4 saat gibi zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulama ekranında hâlâ 60–6...

Getir'den 2 saat önce sipariş verdim ve hala kurye atanmadığı için siparişim elime ulaşmadı. Bu konunun çözümüne dair de müşteri temsilcileriyle konuşmamda hiçbir şekilde bir çözüm bulunmuyor sadece beklememi ve kuryelerin atamasının onlarla alakalı olmadığını söylüyorlar.

02.01.2026 tarihinde saat 19.58’de Ankara Çankaya’dan Getir üzerinden yaklaşık 30 dakikada teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Aradan 132 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “kurye bekleniyor” olarak görünüyor. Sipariş, aktif siparişlerim arasında artık görü...

01.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.30 civarında Getir Büyük üzerinden Sma 1 bebek maması siparişi verdim. Aradan neredeyse 4 saat geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor, kurye bekleniyor” şeklinde görünüyor ve sistemde yaklaşık 20 dakika bekleme süresi yazmasına rağmen teslimat yapıl...

Bugün akşam Getir Büyük üzerinden Ankara Mamak Boğaziçi bölgesine sipariş verdim. Üzerinden 227 dakika geçmesine rağmen, uygulamada hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim bir türlü teslim edilmiyor. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk başta sürekli “kury...

Getir Büyük üzerinden bugün saat 19:00’da İstanbul Beylikdüzü’ne teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum anda teslimat süresi uygulamada 55–60 dakika olarak görünüyordu. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine karşın hâlâ kurye bile atanmadı. Bu süreçte müşter...

Getir uygulaması üzerinden 28 Aralık saat 20:45’te vermiş olduğum 70394491 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Sipariş bana ulaşmadığı halde kredi kartımdan ücret tahsil edilmiştir ve bu durum açıkça yanlış ve kabul edilemez bir uyg...

27 Aralık 2025 tarihinde saat 20:49’da İstanbul Fatih’ten Getir üzerinden 843,80 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim tam 1 saat 15 dakika boyunca “gelecek” diye bekletildikten sonra, hiçbir makul açıklama yapılmadan yaşanan aksaklık gerekçe gösterilerek tek taraflı olarak iptal edildi. Müşte...

29.12.2025 tarihinde saat 13:00 civarında Getir üzerinden verdiğim sipariş, kurye tarafından yanlış adrese bırakılmasına rağmen ne siparişim teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Siparişimi saat 13:00’te oluşturdum, yaklaşık 13:30’dan itibaren Getir’in tüm kanallarından durumu defalarca il...

Getir üzerinden Tuzla/İstanbul bölgesinden market siparişi verdim. Siparişi yaklaşık saat 20.15 civarında oluşturdum, üzerinden 115 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüşmemde, siparişin 15–2...

İstanbul Pendik’te Getir üzerinden yaklaşık 12.20 sularında verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Uygulamada 25–35 dakika teslimat süresi gösterilmesine rağmen saat 12.57 olmasına rağmen ürünlerim henüz yola bile çıkmadı. Bu süreçte uygulama içinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştım; ancak canl...

15.12.2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden yaptığım alışverişi iptal etmeme rağmen, üzerinden 15 gün geçtiği halde ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi. Ödemeyi banka kartımla 1.970 TL olarak gerçekleştirmiştim. Sipariş iptalinden sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde işlemin ...

27/12/2025 tarihinde saat 17:47’de Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte pek çok ürünüm eksik teslim edildi. Siparişte yer alan domates, mor soğan, kuru soğan, yeşil soğan, dereotu, maydanoz, brokoli ve patates tarafıma ulaştırılmadı ve bu eksiklerin toplam tutarı 324,10 TL’dir. Eksik ürünler ne...

Getir üzerinden 27 Aralık günü saat 18.03’te İstanbul Beylikdüzü’nden yaklaşık 470,24 TL tutarında kredi kartı ile bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Daha önceki siparişimde de ürünler apartmanda başka bir dairenin kapıs...

Getir üzerinden İzmit’te 21.30 civarında, yaklaşık 90–120 dakika tahmini teslimat süresiyle bir sipariş verdim. Bu süreye güvenerek sipariş oluşturdum; ancak siparişim tam 208 dakika boyunca tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, tek sunulan seçenek siparişin ipt...

Getir üzerinden verdiğim 70158331 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen uygulama üzerinde sipariş durumu “teslim edildi / yolda” olarak görünmekte, ancak ben ürünleri hiçbir şekilde teslim almadım. Konu ile ilgili Getir müşteri hizmetlerine ulaştım fakat tatmin edici bir çözüm su...

26 Aralık 2025 saat 14:53’te Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte birden fazla üründe eksik ve sorunlu teslimat yaşadım. 1 kilo olması gereken ürünler 900 gram olarak geldi ve bu sadece tek bir üründe değil, 4–5 farklı üründe aynı şekilde eksik çıktı. Tek bir üründe eksik olsa hata denilebilir a...

+2

26.12.2025 tarihinde saat 15.54’te Getir uygulaması üzerinden Döner20beş adlı restorandan bol tavuklu, mangal soslu, nohutlu pilav siparişi verdim. Aradan bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlen teslim edilmedi ve uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Restoranın tahmini teslima...

25.12.2025 tarihinde saat 19:33’te Getir uygulaması üzerinden Tekirdağ Çorlu adresime, toplam 946,18 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada teslim süresi 1 saat olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden 1 saat geçmiş olmasına karşın sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve teslimatla ...

25 Aralık 2025 günü saat 18:00 civarında Getir Büyük Gaziantep üzerinden iki adet sipariş verdim. Bu siparişlerden birinin iptal edilmesi gerekiyordu ancak Gaziantep Depo’dan gelen Kurye E*******, halihazırda teslim aldığımız diğer siparişi de iade gibi değerlendirip çocukların elinden alarak geri g...

Bugün Getir üzerinden yaklaşık 2000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde on adet kaşar peyniri olmasına rağmen dokuz adet gönderildi, ayrıca hamburger ekmeğinin jelatini kesik ve yırtılmış şekilde geldi. Bunun üzerine hemen Getir müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olma...

Getir uygulamasından 24.12.2025 tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa’daki ev adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişimi açıkça ev adresimi seçerek oluşturmama rağmen, kurye konumum teslimat adresimden farklı görünüyor gibi bir gerekçeyle ürünü adrese getirmedi. Ben si...

24 Aralık 2025 tarihinde Getir üzerinden verdiğim burger seti siparişi için ne yemeğimi alabildim ne de para iadesi yapıldı. 205 TL tutarındaki bu siparişte, teslimat yapılmamasına rağmen ücretim tarafıma geri ödenmedi. Teslimat saati civarında aranmışım gibi gösterilse de, ben telefonu açıp yaklaş...

Uzun süredir Getir’i aktif olarak kullanan bir müşteriyim, özellikle İstanbul Üsküdar’da annemin evine yıllardır sorunsuz şekilde sipariş veriyorum. Aynı adrese defalarca kez teslimat yapılmasına rağmen son zamanlarda yaşadıklarım beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Yaklaşık 1 ay önce yin...