Getir Siparişinde Su Ürünü Eksik Teslim Edildi Ve Çözüm Sunulmadı

23.10.2026 tarihinde İstanbul Bahçeşehir 1. Kısım’daki adresime Getir uygulaması üzerinden, evde su kalmadığı için su siparişi verdim. “Tek başına su olmaz” diyerek birkaç ürün daha ekleyip siparişi tamamladım. Ancak kurye kapıya geldiğinde su dışındaki tüm ürünleri getirdi, suyu arabasında olmadığını ve unuttuğunu, “yolu bir daha bu bölgeye düşerse” getirebileceğini söyledi.

Ben bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüşme sırasında eksik ürünle ilgili iade ya da indirim sağlayabileceklerini söylediler ancak suyu o anda getiremeyeceklerini, kuryenin aracında su bulunmadığını belirttiler ve siparişim eksik şekilde kalmasına rağmen bu konuda başka bir çözüm üretmediler.

Getirme ücretini de ödemiş olduğum bu siparişin eksiksiz ve zamanında teslim edilmesi gerekirken eksik ürünle teslim edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yıllardır Getir’den sayısız sipariş vermiş bir müşteri olarak bu yaşanan olay nedeniyle hesabımı sildiğimi, artık Getir’i kullanmayacağımı ve çevreme de kullanmamaları yönünde tavsiyede bulunacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.