Getir’in Normal Teslimat Bölgesi Dışında Kalan Adresi İçin Servis Kapsamının Genişletilmesi Talebi

İstanbul Maltepe Güneşli Sokak’taki Gold Evler Sitesi’nde ikamet ediyorum. Evime yaklaşık 1 kilometre mesafede, Selçukbey Caddesi üzerinde aktif bir Getir deposu bulunmasına rağmen, uzun süredir normal Getir uygulamasından adresime sipariş veremiyorum. Uygulamada adresimi seçtiğimde “Şu an bulunduğun noktaya hizmet veremiyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve adresim yasaklı bölge ya da hizmet dışı gibi görünüyor.

Aynı adrese Getir Büyük ve GetirYemek hizmet veriyor, diğer online marketler sorunsuz teslimat yapabiliyor. Ancak normal Getir’in, depoya bu kadar yakın bir adrese yıllardır teslimat yapmaması hiçbir şekilde mantıklı ve kabul edilebilir gelmiyor. Bölge yıllar içinde ciddi şekilde gelişti, yeni siteler ve konutlar yapıldı, buna rağmen bu kısıtlamanın hâlâ devam etmesini anlamlandıramıyorum.

Müşteri hizmetleriyle daha önce defalarca görüştüm ancak aldığım genel ve ezbere cevaplar sorunu çözmedi. Yıllardır devam eden bir duruma geçici depo kapanması benzeri gerekçeler sunulmasını yeterli ve inandırıcı bulmuyorum. Aynı şirketin farklı hizmetleri aynı adrese gelirken, normal Getir’in sistemsel olarak adresimi teslimat dışında tutmasının somut gerekçesini öğrenmek istiyorum.

Getir yönetiminden, Maltepe Güneşli Sokak Gold Evler Sitesi adresimin normal Getir teslimat bölgesine dahil edilmesini ve artık sorunsuz bir şekilde sipariş verebilmem için gerekli güncellemenin yapılmasını talep ediyorum. Konunun özellikle bölge operasyon yöneticileri tarafından incelenmesini, bu kısıtlamanın nedenini ve kaldırılıp kaldırılmayacağını içeren net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Getir hesabım F**** G****** adına kayıtlı olup, uygulamada kayıtlı telefon numaram 0532*****51’dir. Yaklaşık sekiz yıldır çözülemeyen bu durumun artık ciddiyetle ele alınmasını ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.