Getir Üzerinden Popeyes Siparişimin Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

Getir uygulaması üzerinden Popeyes’ten 9 Kasım Pazartesi günü saat 09.20 civarında verdiğim sipariş yaklaşık bir buçuk saat boyunca gelmedi. Uygulamada sipariş durumu sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyordu, “yolda” dahi görünmedi. Bu kadar uzun sürede teslim edilemeyecekse, mağazanın siparişi en başta hiç kabul etmemesi ya da zamanında iptal etmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sonuç olarak ortada teslim edilmeyen bir sipariş ve mağdur olan biz kaldık. Yaşadığım bu mağduriyet hiçbir şekilde giderilmedi. Müşteri hizmetleri iptal işleminin onaylandığını ve ücret iadesi yapılacağını söyledi, ancak zaten gelmeyen bir yemek için alınan paranın iade edilmesi zorunlu bir işlem, bir lütuf değil. Buna rağmen tarafıma ne bir indirim tanımlandı ne de herhangi bir telafi sunuldu.

Getir’in, Popeyes üzerinden yaşadığım bu sorunla ilgili olarak benimle iletişime geçmesini, yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 11808171526.