Getir Market'te Eksik Ürün Teslimatı İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

10 Kasım günü Getir Market üzerinden İstanbul Çekmeköy’e teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde paketi açtığımda bazı ürünlerin eksik olduğunu fark ettim. Teslimatı yapan kuryeye anlık olarak bu durumu söyleme şansım da olmadı.

Hemen ardından uygulama üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve eksik ürünlerimi bildirdim. Ancak bana hiçbir şey yapamayacaklarını, teslimat kodunu vermeden önce ürünleri tek tek kontrol etmem gerektiğini söylediler. Hem eksik ürünlerle mağdur edildim hem de çözüm sunulmadı, tüm sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı.

Eksik gönderilen ürünlerimin ücretinin iadesini ya da bu ürünlerin yeniden gönderilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi suçlamak yerine çözüm odaklı davranılmasını talep ediyorum.