Garanti BBVA sorunu

Garanti Bankası Bonus kredi kartım ile katıldığım fatura ödeme, harcama ve hesaba para girişi kampanyasının koşullarını eksiksiz olarak yerine getirdim. Kampanya koşullarına göre, bonusun takip eden ayın 6. İş günü yüklenmesi gerekiyordu ancak bu ay beklediğim 750 TL Bonus hesabıma aktarılmadı. Sor...

03.11.2025 tarihinde Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden Paracard hesabımdan oğlumun Tosla hesabına 600 TL gönderdim. Alıcı kısmına yanlışlıkla annesinin adını yazdığım için para karta ulaşmadı. Konuyla ilgili üç kez Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana Akbank’ın alı...

11.11.2025 tarihinde Romanya’da Garanti Bonus Platinum kartımın (son dört hane: 7019) yurt dışı kullanımında ciddi bir sorun yaşadım. Kartımla yaptığım harcamalarda, üç kez IVR (otomatik arama) üzerinden harcama onayı için arandım. Sistemde, "Harcamayı siz yaptıysanız 1, yapmadıysanız 2’yi tuşlayını...

Yaklaşık 2 ay önce Garanti BBVA mobil müşteri olma başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşmenin ardından işlemlere devam edildi. Müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme ve kimlik bilgileri alınmasına rağmen uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “işleminiz yapılamadı” uyarısı ...

Yaklaşık 21 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim ve aynı zamanda maaş müşterisiyim. 21 yıldır kullandığım Bonus kredi kartımın limiti sürekli olarak 1.000 TL’de tutuluyor. Defalarca limit artışı talebinde bulunmama ve şikayetlerimi iletmeme rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı. Diğer bankalar zaman zaman ...

3 Kasım 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Şentepe Garanti BBVA şubesinden 250.000 TL tutarında 24 ay vadeli kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında yaklaşık 18.000 TL hayat sigortası bedeli kredi kartımdan tahsil edildi. 4 Kasım 2025 tarihinde şubeye başvurarak sigorta poliçemin tamamen iptal edi...

Bugün Garanti Bonus Business kartımla Gelir İdaresi Başkanlığı üzerinden yaklaşık 40.000 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Öncesinde tarafıma Garanti’den, vergi ödemelerini Bonus kart aracılığıyla yaparsam 3 taksite kadar bölünebileceğine dair bir SMS geldi. Ancak bu SMS’te kampanyaya katılım gerek...

Garanti BBVA Balıkesir Şubesi’nden Paracard’ımla plastik almak için işlem yaptım, ancak taksitlerin fazla olması nedeniyle işlemi iptal ettim. İptal işleminden sonra 5.000 TL tutarındaki iadenin kartıma yapılmasını bekliyorum. Bugün itibarıyla aradan 1 hafta 2 gün geçti ve hâlen hesabıma herhangi bi...

10.11.2025 tarihinde Garanti BBVA 100. Yıl Bonus kredi kartımdan 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kart numaramın son 4 hanesi 8047’dir. Kartımı Adana Ceyhan’da yaşıyorum ve mobil uygulama üzerinden başvuru yapıp kurye ile teslim aldım. Bu, kartımdan ilk kez yıllık aidat kesilmesidir v...

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımdan 09.11.2025 tarihinde 1100 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kart numaramın son 4 hanesi 0022’dir. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaklaşık 1 saat boyunca hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sor...

31 Ekim tarihinde Roborock Q8 Plus model robot süpürge satın almak için Çeyizpazar adlı internet sitesinden 136725 numaralı siparişi oluşturdum ve kendi adıma, İ**** A*** T******* olarak Garanti Bankası üzerinden toplam 13.171 TL EFT ile ödeme yaptım. Ödeme dekontum elimde mevcut. Siparişten sonra ...

Garanti BBVA banka kartım üzerinden Zara’dan yaptığım 2500 TL tutarındaki alışverişi iade ettim. İade işlemi pazar ya da pazartesi günü gerçekleştirildi ve şu anda Garanti BBVA mobil uygulamasında bekleyen işlemler arasında görünüyor. Ancak banka, iade işlemini tamamlamıyor ve tutarı kartıma yansıtm...

Garanti Bankası Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. 2019 yılından beri bankanızın daimi müşterisiyim. 11 Kasım 2025 tarihinde, kartımın (son dört hanesi: 4014) ekstresine 12 aylık kredi kartı aidatı olarak 841,50 TL yansıtılacağı bilgisini aldım. Bu durumla daha önce de karşılaştım ve her yıl aynı sor...

Garanti BBVA Shop and Fly kredi kartımla Amazon. De üzerinden 4 Ekim ve 16 Ekim tarihlerinde sırasıyla 3.202 TL ve 3.158 TL tutarında iki adet yurt dışı online alışveriş yaptım. “yurt dışı online 3.000 TL üzeri harcamaya 50.000 mil” kampanyası kapsamında her iki alışverişim için toplamda 100.000 mil...

09.11.2025 tarihinde saat 22:16’da Garanti Bankası’ndaki 2010 ile biten hesabımdan, TOKİ başvurusu için TR42********************13 IBAN numarasına ve S****** K***** adına 5.000 TL havale yaptım. Ancak işlemin ardından sorunu fark ettim ve hemen Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bi...

Garanti Bonus kredi kartımı (son dört hane: 2014) yaklaşık bir buçuk aydır kullanıyorum. Hepsipay hesabıma para aktarımı yapmak istediğimde, "Aynı kişiye ait bir kart kullanımı" ve "KKBB bağlantı hatası" uyarıları alıyorum. Hem kart hem de Hepsipay hesabı tamamen bana ait olmasına rağmen bu işlemi g...

10.11.2025 tarihinde Garanti BBVA Ümitköy Şubesi'nde maaş müşterisi olarak, ertesi gün toplu para yatırma işlemi için önceden kayıt oluşturmak istedim. Bunun için şubeyi 5-6 kez aradım ve her defasında 'Bu işlemle A*** Hanım ilgileniyor, şu an müsait gözüküyor, aktarıyorum.' denilerek A*** Hanım’a y...

Garanti Bankası bize, eşim adına bir kart gönderdi. Eşimin hiçbir rızası yokken kartı kabul ettik; ancak karta şifre oluşturmak istiyoruz fakat telefon numarası güncel değil uyarısı alıyoruz. Müşteri temsilcilerinin hiçbiri destek olamıyor, sürekli şubeye gitmemizi söylüyorlar. Ben bu kartı iptal et...

Garanti Bankası internet bankacılığına 1 gündür giriş yapamıyorum. Giriş denemelerimde sürekli “teknik bir sorun” hatası alıyorum. Bu nedenle hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Sorunun nedenini öğrenmek ve çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm temsilci son derece yetersizdi. K...

Garanti BBVA Bonus Platinum kartımdan 672,36 TL tutarında Bonus puan hiçbir şekilde tarafıma bildirilmeyen ve müşteri hizmetlerinden de bilgi alamadığım bir “geçerlilik tarihi” gerekçesiyle silindi. Bu durumu Kasım ayı ekstresinde fark ettim. Kartımda herhangi bir gecikme, iptal ya da kapatma işlemi...

09.11.2025 tarihinde saat 16:41’de Garanti Bankası üzerinden Holiganbete hesabıma 2000 TL havale yaptım. Havale işlemini kendi adımla (Deniz a**) ve IBAN numarası TR26 0006 2001 2190 *** üzerinden gerçekleştirdim. Ancak aradan 2,5 saat geçmesine rağmen para Holiganbete hesabımda para yatırma bölümün...

Yaklaşık bir aydır Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Mobil şifrem kilitlendi ve yeniden açtırmaya çalıştığımda uygulama üzerinden işlem yapamıyorum. Defalarca 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Yönlendirmeleri tak...

03.11.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil pos cihazı kurulumu için başvuru yaptım. İş adresim Home office olarak gözüküyor ve iş adresim ile ev adresim aynı olmasına rağmen, bankaya bu durumu bildirmeme rağmen iki kez teknik servis sözde adrese gelip bizi bulamadıklarını belirtmiş. Ancak bu süreçte he...

05.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden 398.286,23 TL tutarındaki SGK borcumu ödemek için Garanti Bankası Bonus kartımı (son dört hane: 4012) kullandım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem sorunsuz şekilde tamamlandı. Ancak, kredi kartımdan tahsil edilen tutarın 412.226,24 TL o...