Garanti BBVA Emeklilik Ve Şube Arasındaki Yönlendirme Sorunu 11.998 TL Ödememi Engelliyor

Garanti BBVA Emeklilik’te bulunan işsizlik tazminatıma ilişkin iki adet poliçemden birinin ödemesi 18.05.2026 tarihinde hesabıma yatmasına rağmen, diğer poliçeme ait 11.998 TL tutarındaki ödeme tarafıma ulaşmamıştır. Emeklilik tarafı, paranın bankaya gönderildiğini ve işlemin tamamlandığını söyleyip beni şubeye yönlendirirken, Garanti BBVA Manisa Alaşehir şubesi ise paranın kendilerine düşmediğini belirterek tekrar emeklilik şirketiyle görüşmemi istemektedir.

Hem emeklilik şirketi hem banka tarafından birbirine yönlendirilmem nedeniyle sorun çözülememiş, ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Şubeye fiziken gitme imkanım olmadığı için, söz konusu 11.998 TL tutarındaki ödemenin bekletilmeden doğrudan havuz hesabımdan vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Ayrıca sistemde 18.05.2026 tarihinde gönderilmiş olarak görünen bu ödeme, bugün itibarıyla hâlâ hesabıma geçmediğinden, bu süre boyunca işleyen gecikme faizi ve benzeri tüm masrafların da iptal edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.