Telefon Değişikliği Nedeniyle Sim Kart Blokesi Ve Mobil Uygulama Giriş Sorunu

Garanti BBVA’da kayıtlı hattımı farklı bir operatöre taşıdım ve aynı zamanda telefonumu da değiştirdim. Bunun sonucunda hem sim kart blokesi kaldırma hem de mobil uygulamaya giriş işlemlerinde sorun yaşıyorum. Sim kart blokesi için telefona bildirim gelmesi gerekiyor ancak artık eski telefonu kullanmadığım için bu bildirime erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak için de yine telefona gelen bildirimi onaylamak zorunlu görünüyor. Eski telefona giden bu bildirimi göremediğim için müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorum. İstanbul Esenyurt’taki şubeme bağlı bir hesabım var ve ayrıca banka kartımın da süresinin dolduğunu düşünüyorum, yeni kart talebi de oluşturamıyorum.

Garanti BBVA’dan, eski telefona giden mobil uygulama onay bildiriminin sıfırlanmasını, sim kart blokemin kaldırılmasını ve gerekli ise kimlik doğrulaması ile hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Bu işlemler tamamlandıktan sonra yeni banka kartımın da adresime gönderilmesini rica ediyorum.