Garanti Bankası Mobil Şifre Blokajı Kaldırılmadı, Hesaba Erişemiyorum

Garanti Bankası genel müdürlük güvenlik birimi tarafından mobil bankacılık şifreme pazartesi günü bloke kondu ve aynı gün içinde blokemin kaldırılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün çarşamba olmasına rağmen hâlâ mobil şifre blokem kaldırılmadı ve hesabıma giriş yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda çok fazla şifre denemesi olduğu ve bu nedenle bağlanamadığım söyleniyor, dolayısıyla sorunu kimseyle detaylı olarak görüşemiyorum. Hem mobil bankacılığa giriş yapamadığım hem de hesabımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mobil şifre blokemin acilen kaldırılmasını, hesabıma giriş yapabilmemin sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.