Bonus Flexi Kampanyasında Sağlık Harcamalarına Faiz Kesintisi Ve Bilgilendirme Sorunu

Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi kredi kartım için sağlık harcamalarında faizsiz +2 taksit imkanı sunan kampanyaya kısa bir süre önce BonusFlaş uygulaması üzerinden katıldım. Kampanyaya katıldıktan sonra 3 Haziran tarihinde hastanede yaklaşık 140.000 TL tutarında bir sağlık harcaması yaptım ve bu harcamaya +2 taksit uygulamak istediğimde benden yüzde 3,75 oranında faiz talep edildiğini gördüm.

Bunun üzerine kısa süre önce müşteri hizmetlerini aradım ve bana kampanyaya Mayıs ayında katıldığım için kampanyanın sadece Mayıs ayındaki harcamaları kapsadığı, Haziran ayı için yeniden katılmam gerektiği söylendi. Bir kampanya varsa ve ben o kampanyaya katıldıysam, kampanya bitene kadar dahil olmam gerektiğini düşünüyorum. Üstelik bu kadar kritik bir kısıt varken bunun açık ve net bir şekilde belirtilmemesi, kullanıcıyı yanılgıya düşürüyor. Büyük bir bankanın bu kadar muğlak ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama yapması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hem Mayıs hem de Haziran ayında yaptığım sağlık harcamalarımda kampanyadaki gibi faizsiz +2 ek taksit hakkımın tanımlanmasını ve bu işlem için benden talep edilen yüzde 3,75 faiz yansıtıldıysa iptal edilmesini talep ediyorum.