Kart Aidatı İadesi İçin Sürekli Şube Ve Çağrı Merkezi Yönlendirme Sorunu

Garanti BBVA’da üç yıldır Business kredi kartı kullanıyorum ve her yıl kart ücreti yansıtılıyor. Son olarak 27 Mayıs’ta kartımdan 2.100 TL yıllık kart ücreti kesildi.

Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini dört kez aradım, her seferinde ticari kart olduğu için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise bu kez bankadan bir işlem yapılamayacağı, talebin müşteri hizmetlerinden oluşturulması gerektiği belirtildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde ise bu kez hiçbir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Hem çağrı merkezi hem şube arasında bu şekilde defalarca kez yönlendirilip sonuç alamadım.

Hem bu yıl alınan 2.100 TL’lik kart aidatının hem de önceki yıllarda kesilen aidatların iadesini istiyorum. Ayrıca kredi kartımdan artık kart ücreti alınmamasını ve şirket hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.