Garanti BBVA Müşteri

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartım, kredi kartı borcumu yapılandırıp tamamını ödememe rağmen yaklaşık 1,5 senedir blokeli durumda ve limitim açılmıyor. Yapılandırma sürecim bittikten sonra kartımı özellikle internet alışverişlerinde ve ATM’lerden nakit çekim için kullanmak istedim ancak kartı...

Garanti BBVA Eryaman Şubesi'nde para yatırma işlemleri için neredeyse her gün şubeye gitmek zorunda kalıyorum ve her gidişimde en az 1 saat sıra bekliyorum. Özellikle 13.30 ile 16.40 saatleri arasında şube son derece yoğun, işlemler çok yavaş ilerliyor ve müşteriler saatlerce beklemek zorunda kalıyo...

Garanti Bonus kartıma tanımlı olan Kasım ayı Bonus kampanyalarından, özellikle yapı market ve market alışverişlerine yönelik “şu kadar harcamaya şu kadar Bonus” kampanyalarına tek tek BonusFlaş üzerinden katıldım. Buna rağmen, yapı marketten taksitli olarak yaptığım ve toplamda yaklaşık 132.000 TL’y...

Garanti Bankası’na ait Money Bonus kredi kartımı 2013 yılından beri, yani yaklaşık 12 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 6 Eylül 2025 tarihinde ekstreme 841,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu ücret tarafıma önceden açıkça bildirilmeden habersiz şekilde kesildi. Konuyla ilgil...

Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımı bugün mobil şube üzerinden dalgınlıkla yanlışlıkla kapattım. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartı bilerek kapatmadığımı, yanlışlıkla işlem yaptığımı belirttim ve kartımın tekrar açılarak adresime gönderilmesini talep ettim. Görüşmede benden...

Garanti BBVA müşteri hizmetlerine ulaşmak artık neredeyse imkânsız hale gelmiş durumdadır. Bankayla ilgili işlem yapmak ve bilgi almak için uzun süredir defalarca kez arama yapmama rağmen, sistem sürekli farklı yönlendirmeler yapmakta; ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanma imkânı ...

Garanti BBVA’nın “ilk müşterilere özel %0 faizli kredi” kampanyası nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bankanın müşterisi değilken bu kampanyayı görünce faydalanmak istedim ve sadece bu fırsat için Garanti BBVA müşterisi oldum. Mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptığımda baş...

Garanti Bankası ATM'sine hesabıma para yatırdım, 2000 TL. 200 TL'sini geri iade etti. Ben tekrar denedim, birkaç kez 200 TL'ye el koydu. Müşteri hizmetlerini arayın dedi, aradım, şikayet oluşturduk. Şimdi ise '100 TL' diye mesaj geldi ama benim 200 TL'ye el koydu, geri iadesini istiyorum. Garanti BB...

Garanti Bankası İstanbul Bahçelievler Şubesi’ndeki şahsi hesabıma ait ekstre dökümlerimin, geçen sene Kasım-Aralık aylarında bilgim ve onayım olmadan üçüncü bir kişiyle paylaşıldığını fark ettim. Bu durumu, söz konusu kişinin masasının üzerinde tüm hesap hareketlerimi içeren ekstre dökümümü görmemle...

Garanti Bankası hesabıma Binance üzerinden gün boyu yaklaşık 10 kez para çekme denemesi yapmama rağmen, internet bankacılığı üzerinden yapılan bu işlemler hiçbir bilgi ve gerekçe verilmeden kabul edilmedi. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak neden böyle bir engelleme ol...

Garanti Bankası’ndan kullandığım 120.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisiyle birlikte kesilen kredi prim iadesi konusunda mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, prim iadesiyle ilgili yardımcı olamayacaklarını, bu işlemin şubeden yapılması gerektiğini ilettiler. Ancak aynı anda şubeye g...

Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımın limiti 15.000 TL olarak tanımlı ve yaklaşık 6 aydır düzenli olarak limit artışı talep etmeme rağmen her seferinde olumsuz dönüş alıyorum. Şubeye giderek, müşteri hizmetlerini arayarak ve mobil bankacılık üzerinden defalarca limit artış başvurusunda ...

Garanti Bankası'na ait Bonus kredi kartımdan 12.12.2025 tarihinde 841,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu işlem sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aidatın iade edilmeyeceği, bunun yerine Bonus puan tanımlayabilecekleri söylendi. Ben kart aidatının puanla telafi edilmesini kabul etmiyo...

Garanti Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak istiyorum ancak şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarından yeni şifre almaya çalıştığımda kimlik okuma hatası alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Gün içinde farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor. Ayr...

Uzun yıllardır Garanti BBVA-Ümraniye Sanayi Sitesi Şubesi Maaş Müşterisiyim. Son 6 aydır gün içerisindeki tüm havale ve EFT işlemlerim için para ödüyorum. Bunu şubeme ilettim ve geçen 6 ayda birden fazla müşteri temsilcisi değişmesine rağmen, halen sorunum çözülmedi. Konuyla ilgili olarak Genel Merk...

Garanti Bankası’nda bulunan ihtiyaç kredime ait kayıtlarda, herhangi bir haciz durumum olmamasına rağmen sistemde e-haciz göründüğünü bugün fark ettim. Benim tarafımda yürütülen hiçbir haciz işlemi bulunmamasına rağmen, bankanın sisteminde bu şekilde bir kaydın yer alması hem rahatsız edici hem de i...

Garanti BBVA tarafından iş yerimin banka değişikliği sırasında bana zorunlu olarak verilen Bonus kredi kartını yaklaşık bir haftadır mobil uygulama üzerinden kapatmaya çalışıyorum, ancak uygulamada kart kapatma veya iptal etme seçeneğini bulamıyorum. Kartımın iptal işlemini hiçbir şekilde şubeye gi...

Yaklaşık 3 yıldır Garanti BBVA Bonus kredi kartı kullanıyorum ve toplamda 13 yıldır da bankanın müşterisiyim. Buna rağmen, Mayıs 2025 döneminde kartıma yansıtılan 979,50 TL tutarındaki yıllık üyelik aidatı iade talebim, müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde karşılanmadı. Müşteri hizmetlerini...

Sayın Yetkili, Bankanız tarafından sunulan otomatik fatura ödeme talimatı verme kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanan Bonus/ödül tutarının, operatör değişikliği sebebiyle otomatik ödeme talimatımın sistemden düşmesi sonucu geri alındığını öğrenmiş bulunmaktayım. Operatör değişikliğinin ardınd...

Uzun yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim. 08.12.2025 tarihinde, yurt dışındaki bir kurumun talebi üzerine, bankadaki hesaplarımı ve bu hesaplara ait IBAN numaralarını içeren imzalı bir yazıya ihtiyaç duydum. Daha önce aynı içerikteki belgeyi Garanti Bankası Ataşehir Şubesi’nden hiçbir zorluk yaşa...

Garanti Bankası’nda 5 yıldan uzun süredir herhangi bir hesabım olmamasına rağmen, banka tarafından tanıtım amaçlı SMS ve telefon aramaları ile sürekli olarak rahatsız ediliyorum. Üstelik bu arama ve mesajlarda, yıllar önce boşandığım eski eşimin soyadıyla hitap edilmem, benim için hem incitici hem d...

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasını yaklaşık bir aydan uzun süredir düzgün kullanamıyorum. Uygulama içinde özellikle hisse senedi işlemlerinde ekranlar çalışmıyor, geri gitme tuşu tepki vermiyor ve işlem ekranlarından geri dönemiyorum. Emirler kısmına girince takılı kalıyorum, her seferinde u...

Garanti Bankası kredi kartımdan 12.11.2025 tarihinde 841 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartımda herhangi bir borcum olmadığı halde, kullanmadığım bir kart için böyle bir ücret yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaklaşık 5 senedir bu kartı kullanıyordum ancak 2 ay önce tüm b...