Emekli Müşterinin Kredi Ve Kredi Kartı Yeniden Yapılandırma Talebine Çözüm Sunulmadı

149*****196 T. C. Kimlik numaralı A** Ç********* ben
Garanti Bankası’nda kullandığım kredi kartımda 45 günlük, 2 kredimde ise 44 günlük gecikme bulunuyor. Emekli bir müşteri olarak, sadece emekli gelirime dayanarak geçinmeye çalışıyorum ve borçlarımı daha düzenli ödeyebilmek için kredilerimin ve kredi kartımın yapılandırılmasını talep ediyorum; ancak tüm başvurularıma rağmen yapılandırma yapılmıyor.

Bu süreçte bankayla en az 4 kez görüştüm, ayrıca bugün de şubeye giderek durumu yüz yüze anlattım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece telefonla sürekli aranarak borcun ödenmesi isteniyor. Oysa ben bu borcu ödeyebilmek ve mağdur olmamak için yapılandırma talep ediyorum.

Kalp, şeker ve tansiyon hastasıyım ve tek gelirimin emekli maaşım olması nedeniyle bu sürecin benim için daha da yıpratıcı hale geldiğini özellikle belirtmek istiyorum. Sağlık durumum ve maddi koşullarım göz önünde bulundurularak, emekli gelirime uygun taksitlerle iki kredimin ve kredi kartı borcumun makul şartlarla yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmaması halinde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle BDDK ve CİMER nezdinde de şikayet hakkımı kullanacağımı bilginize sunuyorum.

A** Ç*********

T. C. : 149*****196

iletişim : 0534*****02