Garanti Bankası Şubesinde Çalışanın Kaba Davranışı Ve Pos İade Sorunu

Garanti Bankası Caddebostan şubesinde yaklaşık iki ay önce öğleden sonra pos cihazı iadesi için şubeye gittiğimde, görevli B**** D***** hanımın tavrı ve iletişimi son derece kaba ve saygısızdı. “Neden bana geliyorsunuz, zaten çok yoğunum” şeklinde ifadeler kullanarak yardımcı olmak yerine beni adeta azarladı.

Ayrıca kendi mesai arkadaşına da, “Neden bana yolluyorsun böyle şeyleri” diyerek yüksek sesle ve hoş olmayan bir üslupla çıkıştı. Hem müşteri olarak bana hem de çalışma arkadaşına karşı bu şekilde davranılması, Garanti Bankası gibi bir kuruma yakışmayan bir durumdur. Üstelik yaşanan bu olumsuzlukların ardından pos cihazının iade işlemi halen gerçekleştirilmemiştir.

Çalışma isteği ve müşteriyle doğru iletişim kurma niyeti olmayan personelin, özellikle de bu şekilde davranan ilgili çalışanınızın yönetim tarafından uyarılmasını ve pos cihazı iade sürecimin de bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.