Garanti BBVA Şubesinde Saygısız Üslup Ve Mesleki İtibar Zedelenmesi

04.08.2026 tarihinde öğleden sonra Garanti BBVA Sakarya Adapazarı Soğanpazarı Caddesi Şubesi konut kredisi bölümü tarafından arandım. Ben emlakçıyım ve kendi müşterimi, 2012 yılında yine Garanti Bankası’ndan ev kredisi kullanmış olmama güvenerek bu şubeye yönlendirdim. Müşterimin konut kredisi onaylandı, satış işlemi yapılabilmesi için ben de kendisine zorunlu deprem sigortasını yaptırmasını ilettim ve müşterim DASK poliçesini kendi tercihiyle dışarıdan yaptırdı.

Daha sonra kredi bölümünde görevli B**** Hanım beni müşterimin yanında arayarak, DASK poliçesinin neden dışarıdan yapıldığını, bunun bankadan yapılması gerektiğini söyledi. Konudan o an haberim olmadığını ve müşterimin yanında olmadığımı belirttim. Buna rağmen “Siz emlakçısınız, bilmelisiniz” şeklinde konuşarak, ses tonunu yükseltti ve müşterimin yanında beni iş bilmez konumuna düşüren, saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullandı. Bu tavır hem mesleki itibarımı zedeledi hem de bankanıza duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

İnternet üzerinden yaptığım araştırmalarda, kredi müşterisinin DASK poliçesini istediği yerden yaptırabileceğini öğrendim. Yani B**** Hanım’ın hem bilgilendirme hem de üslup açısından son derece hatalı bir yaklaşımda bulunduğunu düşünüyorum. Buna bağlı olarak, B**** Hanım Garanti BBVA Sakarya Adapazarı Soğanpazarı Caddesi Şubesi kredi bölümünde görev yaptığı sürece hiçbir müşterimi konut kredisi için bankanıza yönlendirmeyeceğimi belirtmek isterim.

Bu süreçte hem şahsıma hem de mesleki itibarına gösterilen saygısız tutum nedeniyle, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve B**** Hanım’ın kredi bölümündeki görevinden alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.