Garanti Bankası ATM’de Kalan 7.300 TL Hesaba Yansıtılmadı

03.08.2026 tarihinde saat 07:30 sularında Garanti Bankası İstanbul Eyüpsultan Alibeyköy Şubesi’ne ait 00924crsb88 numaralı ATM’den vadesiz hesabıma banka kartım ile 7.500 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM 200 TL’yi iade etti. Ben de ekle diyerek aynı parayı tekrar para yatırma bölümüne koydum, bu kez de yine 200 TL’yi iade etti ve ardından ekranda “Paranız bankamızca rehin konulmuştur” şeklinde bir uyarı çıktı.

Bu uyarı üzerine ATM’nin başından ayrılmadan hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve 70820574 numaralı kayıt oluşturuldu. Görüştüğüm temsilci, günün hafta içi olması nedeniyle büyük ihtimalle aynı gün içinde sonuçlanabileceğini, en geç 3 iş günü içinde ATM kontrolleri tamamlandıktan sonra tutarın hesabıma yansıyacağını söyledi. Ben özellikle ödemelerimin olduğunu, gecikmeye gireceğini, bu nedenle paranın acil olarak hesaba geçmesi gerektiğini belirttim.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda incelemenin hâlâ devam ettiğini, ATM kontrollerinin 4–7 gün içinde sonuçlandığını ifade ettiler. Kayıt oluşturulurken aciliyetimi ve ödemelerimin gecikmeye düşeceğini özellikle belirtmiş olmama rağmen süreç uzatılmakta, 7.300 TL’lik tutarım hesabıma yansıtılmayarak mağduriyetim devam etmektedir.

Garanti Bankası’nın ATM’de kalan 7.300 TL’mi derhal tespit ederek hesabıma iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.