Garanti BBVA Taklitli Telefon Aramasıyla Sahte Kişisel Bilgi Çalma Girişimi

05.08.2026 tarihinde, 0216 205 04 21 numaralı hattan telefonla aranarak Garanti BBVA müşteri hizmetleri taklit edilmek suretiyle hile girişimine maruz kaldım. Arama, mekanik bir ses kaydı ile açıldı ve Garanti BBVA nezdindeki hesabımdan “Ahmet Tok” isimli kişi adına şüpheli bir para transferi gerçekleştirildiği, bu işlem bana ait değilse “2” tuşuna basmam gerektiği söylendi.

Ben böyle bir işlem yapmadığım için yönlendirmeye inanarak “2” tuşuna bastım ve görüşme kendisini banka müşteri temsilcisi gibi tanıtan bir kişiye aktarıldı. Bu kişi, “Ahmet Tok” adına bir havale işlemi olduğunu, bunu birlikte kontrol etmemiz gerektiğini söyleyerek benden hesaplarımı sorgulamak bahanesiyle kişisel ve bankacılık bilgilerimi talep etmeye başladı.

Görüşme sırasında aramanın Garanti BBVA’nın bilinen resmi iletişim numarasından gelmediğini fark edince durumdan şüphelendim ve hemen telefonu kapattım. Hemen ardından Garanti BBVA’nın resmi müşteri hizmetlerini bizzat arayarak durumu kendilerine ilettim. Banka, 0216 205 04 21 numaralı telefonun kendilerine ait olmadığını ve konunun ilgili birimlere bildirileceğini beyan etti.

Bu kişilerin, Garanti BBVA adını ve müşteri hizmetleri formatını kullanarak güven sağlamaya çalıştıklarını, banka görevlisi izlenimi verip hesap ve kimlik bilgilerimi ele geçirmeye ve bu yolla haksız menfaat elde etmeye yönelik organize bir hile girişiminde bulunduklarını değerlendiriyorum. Benzer aramalar ile başka kişilerin mağduriyet yaşamaması için, bu numara ve benzeri sahte çağrı merkezlerine yönelik gerekli inceleme ve bildirimlerin yapılmasını, ilgili kurum ve otoriteler nezdinde sürecin hassasiyetle takip edilmesini talep ediyorum.