Garanti BBVA Dosyamı Avukata Devredip 69 Bin TL Talep Ediyor

Garanti BBVA kredi kartımda sadece 2 aylık taksit gecikmem olmasına rağmen dosyam avukata devredildi ve bugün avukat tarafından arandım. Benden yaklaşık 69.000 TL talep ediliyor, oysa kredi kartı borcum normalde 54.000 TL civarında.

Dün posta yoluyla bana ulaşan bir evrakta, 2 taksit yatırmam durumunda taksitli olarak ödemeye devam edebileceğim yazıyor. Ancak Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, bu evraktan haberleri olmadığını, böyle bir evrakı tanımadıklarını söylüyorlar. Aynı banka adına gönderilen resmi bir evrakta yazan taahhüdün, müşteri hizmetleri tarafından inkar edilmesi beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi sarsıyor.

Ben, elime ulaşan yazılı evraktaki “2 taksit ödeyince taksite devam edebilirsiniz” bilgisinin açıkça netleştirilmesini, bu taahhüde uygun bir yapılandırma yapılmasını ve 54.000 TL olan borcumun üzerine çıkarılan ek tutarların detaylı ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Borcumu makul ve yazılı bildirilen şartlara göre ödemek, dosyamın avukat takibinden çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.