Kampanya Bonusunun Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgi Tutarsızlığı

Garanti BBVA mobil uygulamasından bana özel kredi kartı başvurumu 6 Haziran tarihinde yaptıktan sonra, kart açılışına özel “31 Temmuz’a kadar 1.000 TL ve üzeri harcama yapana 2.500 TL Bonus” kampanyasından yararlandım. Kampanya şartına uygun olarak 31 Temmuz tarihine kadar gerekli harcamayı gerçekleştirdim ve bonusun 5 Temmuz’ta yansıtılacağı bildirildi.

Bonus hesabıma yatmayınca ilk görüşmemde müşteri hizmetleri 5 Temmuz’da yatacağını söyledi, yatmayınca ikinci görüşmemde bu kez 5 Ağustos denildi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 10 Ağustos denildi. Her aramamda tarihin değiştirilmesi ve net, tutarlı bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bankaya olan güvenim sarsılıyor.

Kart numaramı banka tarafından bulunabilmesi için güvenlik amacıyla sadece ilk 6 ve son 4 hanesini paylaşarak şikayet metnine ekleyeceğim. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ yatmayan 2.500 TL bonusumun, verilen ilk söz edilen tarihler dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kart bilgilerini: 4870 75** **** 3016