Garanti BBVA Müşteri

Bu şikayet babam için yazılmıştır. Garanti Bankası’na emekli maaşımı taşırken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana 15.000 TL Nakit, 6.000 TL promosyon ve 10.000 TL Nakit avans çekildikten sonra 2.000 TL daha ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Konuşmanın başında görüşmenin kayıt altında old...

24.10.2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus Trink kredi kartımdan 841,50 TL kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebimi açıkça ilettim. Ancak müşteri temsilcisi, süreci iade olarak ilerletiyor gibi davranıp, kelime oyunlarıyla iade yerine Bo...

Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan Ekim ayında 841,50 TL yıllık kart ücreti kesildi. Kartımın son dört hanesi 5019’dur. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca %75’inin iade edilebileceği belirtildi. Kartı aktif olarak kullanmama rağmen her yıl bu ücretle karşılaşıyo...

Bugün Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 1028) ekstresine 1100 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu kartı ilk kez kullanıyorum ve daha önce herhangi bir yıllık kart ücreti ödememiştim. Kartım halen kullanımda ve aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. Bu ücretin tara...

Garanti BBVA Alsancak Kordon Şubesi’nden, emekli maaş müşterisi olmam ve kart aidatı alınmayacağı belirtilerek G** Hanım aracılığıyla ana kredi kartı (son dört hane: 6038) ve ek kart (son dört hane: 3057) aldım. Yaklaşık 2 yıldır emekli maaş müşterisiyim ve 1 yıldan uzun süredir kartlarımı aktif ola...

Garanti BBVA kredi kartımı yaklaşık 1 aydır yenilemeye çalışıyorum fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Kart yenileme işlemi için mobil uygulama, internet şubesi ve telefon bankacılığı dahil tüm yolları denedim, ancak bir sonuç alamadım. Özellikle bugün 444 0 333 numarasını defa...

20 Ekim 2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartıma 841 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bursa’da yaşıyorum ve bu kartı yaklaşık 4 aydır aktif olarak kullanıyorum. Kartı, emekli maaşımı Garanti Bankası’ndan aldığım ve sunulan kampanyalardan faydalanmak istediğim için çıkardım. Ancak, zor geç...

Eylül ayında Garanti BBVA’nın “Davet Et Kazan” kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarını eksiksiz olarak yerine getirdim. Kampanya kapsamında 10.500 TL değerinde Bonus kazanmam gerekiyordu. Ancak Ekim ayı sonu gelmesine rağmen bonusum hesabıma yatırılmadı. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyl...

20.10.2025 tarihinde Garanti Bankası Avcılar Reşitpaşa şubesindeki 00924crs21 numaralı ATM’de hem param hem de kartım sıkıştı. O gün başvuru yaptığımda işlemin 4 gün içinde sonuçlanacağı söylendi, sesli yanıt sisteminde de aynı bilgi verildi. Ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen param hâlâ hesabıma ya...

Garanti Bankası Diamond kredi kartımdan 15.000 ₺ tutarında aidat kesintisi yapıldı. Bu işlemi 24.10.2025 tarihinde fark ettim. Konuyla ilgili olarak müşteri temsilcilerine ulaşmak için defalarca denedim, ancak 30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Kartım halen aktif olarak kul...

24.10.2025 tarihinde başvurmuş olduğum Hatay - Müşteri Danışmanı pozisyonu için Garanti BBVA’dan “Müşteri Danışmanı Online Uygulamaları” adımına geçtiğime dair bir e-posta aldım. Bu e-postada, aynı gün a********@assesment.tr adresinden sınav linkinin tarafıma iletileceği ve sınavı 26.10.2025 saat 23...

18.09.2025 tarihinde Garanti Bankası maaş müşterisi olarak otomatik ödeme talimatı verdim ve bu işlem karşılığında hesabıma 4.500 TL Bonus puan yüklendi, ayrıca artı avans limitim 5.000 TL’den 20.000 TL’ye çıkarıldı. Limitin düşürülmesini talep ettiğimde, müşteri hizmetleri ya tamamen kaldırmam ya d...

23.10.2025 tarihinde Garanti Bankası üzerinden bir EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem tamamlandıktan hemen sonra, paranın karşı tarafın hesabına geçmesinin ardından yaklaşık 2 dakika içinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak hesaba bloke koyulmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri işlemin ...

09.09.2025 tarihinde saat 18:40 civarında Amasya Park AVM önünde bulunan Tam Ortak ATM’den Garanti Bankası hesabıma QR kod ile 2000 TL yatırmak istedim. ATM parayı aldıktan sonra kendini yeniledi ve işlem tamamlanmadan kapandı. Hesabımı kontrol ettiğimde, yatırmak istediğim 2000 TL’nin hesabıma geçm...

24.10.2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus Trink kredi kartımdan 841,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartımı Gebze şubesi üzerinden kullanıyorum ve kart numaramın son 4 hanesi 9329’dur. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşamıştım. Bu yıl aidat kesintisini fark edince müşteri hizmetlerini aradım, bana...

24 saat önce Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden kredili mevduat hesabımın borcunu tamamen ödedim. Ancak, borcumu ödememe rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve kullanıma kapalı durumda görünüyor. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Kredili mevduat hesa...

25 Ekim 2025 tarihinde Mersin şubenizden 130.000 TL tutarında, 11 ay vadeli kredi başvurusu yaptım. Kredi işlemleri sırasında görevli personel, “Evim Garantide” sigorta poliçesini yaptırmamın zorunlu olduğunu belirtti ve poliçeyi krediye ekledi. Ancak daha sonra yaptığım araştırmalarda bu sigortanın...

25 Ekim 2025 tarihinde, gece saat 01.00-01.08 arasında İstanbul Sancaktepe Samandıra’daki Garanti Bankası ATM’sine 18.600 TL yatırmak istedim. Ancak ATM parayı aldıktan sonra işlem tamamlanmadı ve tutarı hesabıma geçirmedi. İşlem sırasında herhangi bir referans numarası veya fiş alamadım. Hemen ard...

Garanti BBVA Sultanbeyli Şubesi'nde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İnternet bankacılığı üzerinden EFT işlemi yapamıyorum ve bu konuyla ilgili olarak şubeye defalarca gittim. Ancak ilgili banka çalışanı, oldukça basit bir sorunu dahi çözemediği için işlemlerim sürekli aksadı. Bu süreçte m...

15 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus kartımdan 841,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartımı 5 yıldan fazla süredir kullanıyorum ve bugüne kadar aidat kesildiğinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iadesini alabiliyordum. Bu nedenle yıllık aidatı olan bir kartı kullanmaya devam ettim ...

Garanti Bankası Seferihisar (İzmir) şubesinde bulunan vadesiz emekli hesabımdan, bugün ATM’den para çektiğimde 432 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Emekli maaşım 9000 TL civarında ve bu kadar yüksek bir kesintiyle ilk defa karşılaşıyorum. Hesap hareketlerimde bu işlem açıkça görünmektedir. Müşteri ...

21.10.2025 tarihinde saat 23:58’de, ATM numarası 00904crs026 üzerinden hesabıma 5.200 TL yatırmak isterken ATM paramı yuttu. Para yatırma işlemi sırasında ekran bir anda gitti ve para sayımı yapılmadan işlem tamamlanamadı. Bu nedenle herhangi bir fiş veya dekont da alamadım. Olayın hemen ardından G...

10 Haziran 2025 tarihinde Garanti Bankası Diyarbakır Kayapınar Şubesi’nden sıfır araç kredisi kullandım. Krediyle birlikte tarafıma 3.739,75 TL tutarında hayat sigortası kesildi. Hayat sigortasının iptali ve ücretin iadesi için hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak, hayat sigortası...

20.10.2025 tarihinde PTT Kargo Takip adıyla gelen bir linke tıkladım ve posta pulu ile damga vergisi ödemem gerektiği belirtildi. Kendi telefonumdan ve kendi internet bağlantımla bu işlemi gerçekleştirdim. Ödeme işlemi başarısız oldu; ancak sonrasında Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim dışında, ...