Garanti BBVA Müşteri

Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabımda yaklaşık iki aydır “55 milyon bloke” şeklinde bir ifade görünüyor ve bu nedenle para transferi ile ödeme gibi temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hesabım fiilen kullanılamaz hâle geldi. Bu durumun ne anlama geldiği ve neden uygulandığı konusund...

21.12.2025 tarihinde Maltepe Başıbüyük Atatürk Caddesi üzerinde bulunan Garanti Bankası ATM’sinden kartsız işlemle 500 TL’yi 77 0006 2000 3810 0006 249274 numaralı Bilyoner hesabıma yatırdım, ancak para hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında ATM’den fişimi aldım ve hâlâ saklıyorum. Konu ile ilgili olar...

Garanti BBVA mobil bankacılığıma sim kart blokesi yüzünden 4 gündür giriş yapamıyorum. Güvenlik aşamalarının hepsinden başarılı bir şekilde geçmeme rağmen, en son adımda sistem “üzgünüz, işleminizi gerçekleştiremedik” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini a...

Garanti BBVA müşterisiyim. Tarafıma ait banka kartımdan bilgim ve onayım dışında para çekimi yapıldığını fark etmiş bulunmaktayım. Söz konusu işlem tarafımdan gerçekleştirilmemiş olup, herhangi bir şekilde üçüncü kişilerle kart bilgilerimi paylaşmadım. Güvenlik yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağ...

Garanti Bankası’na ait mil kartımı kullanarak Türk Hava Yolları resmi internet sitesinden yaptığım harcamalarda ekstrede eksik mil kazanımı olduğunu fark ettim. 11 Aralık 2025 tarihinde THY üzerinden 36.685 TL tutarında alışveriş yaptım ve ekstreye bu işlem için yalnızca 176 mil yansıdı. Aynı ekstre...

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden tarafıma sunulan %2,89 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasına başvurdum. 200.000 TL tutarında, 19 ay vadeli kredi için işlemlerimi kampanya dönemi içinde tamamlamak üzere harekete geçtim. Süreç boyunca çağrı merkezinden net ve tutarlı bilgi alamamama rağmen, kamp...

Garanti üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak, mobil bankacılık üzerinden hayat sigortası yapıldı ve bu sigorta için hesabımdan 7.369 TL prim kesildi. Yaklaşık 3–4 gün önce bu hayat sigortasının iptali ve kesilen primin iadesi için işlem açtım; müşteri temsilcisi de ayrıca talep oluşt...

Garanti Bankası’na ait kredi kartıma Aralık ekstresinde 10.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık bir yıldır bankanın kredi kartı müşterisiyim ve bu tutar oldukça yüksek. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü yetkili birime bağlanamadım ve konuyla ilgil...

Garanti BBVA müşteri hizmetlerini 444 0 333 numaralı hattan şu an itibarıyla aramaktayım ve kredi kartımı kapatmak gibi son derece basit bir işlem için 30 dakikayı aşan bir süredir hâlâ müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefon görüşmem halen devam ediyor ve bekleme sürem 32 dakikanın üzerine çık...

Garanti Bankası müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor ne kart iptal merkezine ne de aidat bölümüne 45 dakika bir bekledim 25 dakika daha bekledim sonuç sıfır. Kartı asla iptal ettirmek için aradığım müşteri danışmanına ulaşılamıyor asla. Müşteri danışmanı sadece hesap numarasına bakiye bilgisine borç bi...

Garanti BBVA Flexi kredi kartım ile hastane ve eczane harcamalarına +2 taksit kampanyasına BonusFlaş üzerinden katıldım. Kampanya açıklamasında açıkça peşin sağlık harcamalarının 3 taksit, taksitli harcamaların ise +2 taksit olacağı ve faizsiz olduğu yazıyordu. Kampanya 31 Ocak’a kadar geçerli olduğ...

Garanti Bankası kredi kartımı uzun yıllardır düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Ocak 2026 dönemi ekstremde, 3 Ocak 2026 tarihinde kredi kartımdan 841,50 TL kart aidatı kesildi. Daha önceki yıllarda kesilen kart aidatları için bankanızla görüştüğümde her seferinde iade yapılmıştı. Bu yıl yine...

Garanti Bonus kart için yeni müşteri oldum ve kartıma 2.000 TL Bonus puan yüklendi. Bu puanı özellikle market alışverişlerimde kullanmayı planlıyordum. Daha sonra avans hesabımı iptal ettirdim ve herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadan, avans hesabımı iptal ettiğim gerekçesiyle yükl...

Garanti BBVA Bonus Classic Troy kredi kartımın limitim 25.000 TL. Bu kartla daha önce küçük bir harcama yapmıştım ve 5 Aralık’ta tüm borcumu ödedim. Ödeme sonrası limitim yaklaşık bir ay boyunca tam olarak 25.000 TL olarak görünüyordu, herhangi bir borç veya eksi bakiye yoktu. Dün gelen bildirimle ...

Yaklaşık 4 yıldır Garanti BBVA Bonus kart kullanıcısıyım. 03.01.2026 tarihinde kredi kartımdan 841,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu ücretin iadesi için banka ile iletişime geçtiğimde, iadesinin olmayacağı tarafıma iletildi. Uzun süredir müşteri olmama rağmen böyle bir tutumla karşılaşmış olmak ...

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden kredi çektim ve kredi ile birlikte otomatik olarak bir sigorta yapıldı. Bu sigortayı istemediğim için 27 Aralık tarihinde iptal ettim. Bana, sigorta bedelinin 4 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne sigorta poliç...

Garanti BBVA Güngören Merter Şubesi personeli B**** Bey, iş yerimde beni ziyaret ederek otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 5.300 TL bonus kazanacağım bilgisini paylaştı. Bunun üzerine elektrik, su, doğalgaz, ev interneti ve cep telefonu faturalarım için otomatik ödeme talimatlarını verdim...

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 3 Ocak tarihinde 979,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir bu kartı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Konuyla ilgili olarak banka ile görüştüğümde, tarafıma yalnızca 250 TL Bonus tanımlanabileceği, kalan tutarın...

Uzun süredir Garanti Bankası Bonus kredi kartı kullanıcısıyım, yaklaşık 10 yıldır kartımı düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. Aralık ayında düzenlenen ekstreme 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili olarak müşteri hizmetleri ile gö...

Garanti BBVA BonusFlaş uygulaması üzerinden katıldığım “Masterpass ile internet alışverişlerine 150 TL indirim” kampanyası kapsamında, Mavi mobil uygulaması üzerinden Masterpass ödeme yöntemiyle 03.01.2026 tarihinde eol6181469 numaralı sipariş için 1.009 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlemi Bonus P...

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın Ocak 2026 ekstresine 980 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak kullandığım bir kart olmasına rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep et...

Yaklaşık 10 yıldır Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartı kullanıyorum ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadığım için şikayet yazma ihtiyacı duydum. 3 Ocak gecesi saat 01.00 civarında Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden kredi kartımın hesap kesim tarihini değiştirdim. Uygulamada 01.02 tarihini seç...