Troy Kartım E-Devlet Ve S+Spor Ödemelerinde Çalışmıyor

Garanti Bankası’nın Troy logolu kartını yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Bu süre içinde kartımı genelde fiziki alışverişlerde ve ATM işlemlerinde sorunsuz kullanıyorum ancak özellikle e-Devlet ve s+Spor gibi platformlarda online ödeme yaparken sürekli hata alıyorum. E-Devlet üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda “kart tanımlanamamıştır” şeklinde uyarı geliyor, s+Spor’da ise ekranda sadece “error – hata” yazıyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Bu sorun bir haftadan uzun süredir peş peşe denemelerimde devam ediyor, aslında iki yıldır da online işlemlerde çok seyrek olarak çalışıp çoğunlukla hata veriyor. E-Devlet ve s+Spor ödemelerinde bu hataları almama rağmen kartımdan herhangi bir çekim olup olmadığını da net olarak göremiyorum, ama işlem tamamlanmadığı için ödeme yapamamış oluyorum. Buna karşılık aynı kartı pos cihazlarında ve ATM’lerde kullanırken hiçbir problem yaşamıyorum. Ayrıca Trendyol ve Hepsiburada gibi sitelerde kartımı online alışverişte sorunsuz kullanabilirken, Amazon’da ödeme denediğimde de benzer şekilde işlemi tamamlayamıyorum.

Henüz bu konuyla ilgili bankanız müşteri hizmetleri veya şube ile de görüşme yapmadım. Garanti BBVA’dan talebim, Troy kartımın e-Devlet ve s+Spor başta olmak üzere Amazon dahil tüm online alışveriş ve ödeme platformlarında sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi ve gerekiyorsa kartım veya internet kullanım ayarlarımla ilgili teknik inceleme yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Kartımı e-Devlet üzerinden ve diğer internet sitelerinde güvenli bir şekilde kullanmak istiyorum ve bu konuda tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.