Garanti BBVA Euro Hesabına Gelen Transferde Çifte Komisyon Ve İade Talebi

Enpara hesabımdaki 700 avroyu, Garanti BBVA’da yeni açtığım Euro hesabıma bugün havale/EFT ile gönderdim. Bu işlem için Enpara’ya 466 TL komisyon ödedim ve bunu bilerek, kabul ederek yaptım. Ancak para Garanti’deki hesabıma geçtikten sonra, 20 avronun “gelen transfer komisyonu” adı altında kesildiğini görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

Kendi paramı bir bankadan diğerine gönderirken zaten gönderici banka komisyon alıyorken, alıcı bankanın da ayrıca gelen transfer komisyonu kesmesi bana son derece haksız ve adaletsiz geliyor. Bankayı aradığımda bunun tüm bankalarda böyle olduğu söylendi, fakat bu açıklama yaşadığım mağduriyeti ve adaletsizlik hissini kesinlikle gidermedi.

Müşteriler bankacılık sistemini kullanmak zorundayken bu şekilde sırtımıza binilmesini kabul etmiyorum. Garanti BBVA’nın Euro hesabıma gelen bu işlemden kestiği 20 avroluk komisyonu iade etmesini, eğer iade teknik olarak mümkün değilse de, müşteri memnuniyeti kapsamında uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.