Garanti Bankası Kredi Kartı Borcunun Yapılandırılamaması

Garanti Bankası’na ait 5549 ile başlayan, 2012 ile başlayan kredi kartı borcumla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 11.566 TL civarında gelen borcun 4.560 TL’sini ödedim, kalan borcum önceki aylardan devreden borçlardan oluşuyor ve şu anda yaklaşık 75 günlük gecikme sürem var. Borcum avukata devredilmesinden endişe ediyorum ve bunu kesinlikle istemiyorum.

Gelir durumum ve ülkenin ekonomik şartları nedeniyle ödemelerimi düzenli yapamıyorum, ancak borcumu kapatma niyetindeyim. İnternet bankacılığı ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca yapılandırma talep etmeme rağmen, sistemde sürekli “yapılandırmaya uygun değilsiniz” cevabı alıyorum ve herhangi bir yapılandırma seçeneği aktif olmuyor. Başka bankalar (örneğin QNB Finansbank) aynı durumda bana yapılandırma mesajı gönderip yardımcı olurken, Garanti Bankası’ndan benzer bir kolaylık göremiyorum.

Borçlarımı ödemek, yasal takibe düşmeden bu süreci atlatmak ve düzenli taksitlerle borcumu kapatmak istiyorum. Kredi kartı borcumun yeniden yapılandırılması, mümkünse gecikme faizlerinde kolaylık sağlanması ve kartımın bankacılık sisteminde yapılandırmaya uygun hâle getirilmesi konusunda acik olarak yardımcı olmanızı talep ediyorum.