to read complaints and reviews, or file yours. 
Senelerdir Garanti BBVA müşterisi olarak kredi kartınızı aktif şekilde kullanmaktayım. Ancak bilgim ve açık onayım dışında kredi kartıma 1.001 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını ekstreme baktığımda fark ettim. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme ...
Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden mobil uygulamaya özel kampanyalı krediye başvurdum. Kredi başvurum aynı gün içinde onaylandı, SMS ile teyit edildi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de onaylandığı söylendi. Buna rağmen mobil uygulamada kredi hâlâ “değerlendirmede” görünüyor ve tutar...
Garanti BBVA’da bulunan üç adet ihtiyaç kredim için 24 Nisan 2026 ve 29 Nisan 2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak BDDK’nın aldığı karar doğrultusunda yapılandırma talebinde bulundum. Görüşmemizde BDDK kararının sadece kredi kartlarını mı yoksa kredileri de kapsayıp kapsamadığını özellikl...
Garanti BBVA kredi kartımdan 18 Nisan tarihinde herhangi bir onayım ve bilgim olmadan 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmiştir. Kartı alırken özellikle yıllık kart ücreti olmayan şekilde kullanmak istediğimi belirtmiştim, buna rağmen tarafımdan kart ücreti tahsil edilmiştir. Ayrıca kendi r...
Garanti Bankası’nda toplam 11 adet ihtiyaç kredim bulunuyor ve banka görevlisinin hesabına göre yaklaşık 180 bin tl borcum var. Bu kredilerimi artık ödeyemez hale geldiğim için tek bir çatı altında toplayıp yapılandırmak ve düzenli şekilde ödemek istiyorum. Pazartesi günü 444 0 333’ü aradığımda sis...
Garanti BBVA kredi kartım için Nisan ayı boyunca hedefli 78.331 TL harcama şartı ile 1.600 TL ödüllü kampanyanıza dahil oldum. 1–28 Nisan tarihleri arasında bu harcamaları yaptım, kampanya ise 30 Nisan’da sona erecekti. Ancak 28 Nisan itibarıyla hem BonusFlaş uygulamasında hem de genel merkez üzerin...
Garanti BBVA Ankara Gimat 325 No’lu Şubede yaşadığım bir kredi süreci nedeniyle şubenizden ve E*** k. İsimli çalışanınızdan son derece memnuniyetsizim. İnternet bankacılığımda 241.000 TL ön onaylı kredi görüyordum. Birkaç gün sonra Gimat 325 No’lu şubenizden E*** Hanım beni arayarak bu kredi için d...
Hesap kesim tarihimden (25 Nisan) hemen sonra kredi kartıma 20.000 TL'lik bir e-ticaret iadesi yansıdı. Şu an kartımda +20.000 TL fazla bakiye bulunuyor. Ancak Garanti BBVA, kartımdaki bu iade tutarını 5 Mayıs son ödemeli güncel ekstre borcumdan mahsup etmeyi reddediyor. Şubeye gittim, müşteri hizme...
Garanti Bankası’nda üzerimde görünen e-haciz nedeniyle yaklaşık 1,5 yıldır mağduriyet yaşıyorum. 2023 yılına ait alacakları kapsayan borcumu 2025 yılında icra dairesi üzerinden ödemiş olmama rağmen, hâlâ krediler ve benzeri finansal başvurularımda sistemde e-haciz göründüğü için başvurularım onaylan...
Garanti BBVA nezdinde yaptığım kredi başvurularım sistem tarafından otomatik olarak reddediliyor. Banka sistemine şubeden bakıldığında ya da kontrol edildiğinde adım üzerine 2 adet haciz kaydı bulunduğu söyleniyor. Ancak herhangi bir kuruma ya da kişiye borcum bulunmamakta ve hakkımda kesinlikle bir...
Garanti Bankası kredi kartımda gecikmeli ödemem bulunuyordu, borcumu ödedim ancak buna rağmen kartım hâlâ kullanım dışı görünüyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle 28.04 tarihinde saat 09.40’ta yaptığım görüşmede, kartın 24-48 saat içinde açılacağı bilgisi verildi! Ödememi yapmama...
Garanti Bankası’na ait Miles&Smiles kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Her yıl kart aidatı yansıtıldığında müşteri hizmetlerini arayarak iade talep ediyor ve bu ücret iade ediliyordu. Ancak bu yıl aynı işlemi yapmak istediğimde, 27 Nisan tarihinde kartıma 1.465 TL kart aidatı yans...
28 Nisan saat 10:45 civarında Garanti Bankası İvedik Şubesi ile ilgili çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Daha önce tarafıma kredi kullandırmak istediklerini söylemişler, ancak ben açıkça istemediğimi belirtmiştim. Buna rağmen bu defa bilgim ve talebim olmadan adıma kredi başvurusu yapılmış gibi,...
28.04.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden kredi kapama işlemi yaptım. Kredi kapaması sırasında mobil uygulamada tarafıma yaklaşık 4.900 TL civarında sigorta primi iadesi yapılacağı bilgisi gösterildi. Ancak hesabıma yatan tutar yaklaşık 1.220 TL oldu ve aradaki fark tarafıma ödenm...
Garanti BBVA nezdindeki borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, aradan yaklaşık iki yıl geçmiş olmasına rağmen hâlâ sistemlerinizde “takipte / gecikmeli” müşteri olarak görünüyorum. Tüm borçlarım kapatılmıştır ve herhangi bir açık ya da gecikmiş ödemem bulunmamaktadır. Bu hatalı kayıt nedeniyle kredi...
27 Nisan’da Garanti BBVA müşteri hizmetlerini hem kredi kartı hem de kredi borcumun yapılandırılması için üç kez aradım. İlk iki görüşmede görüştüğüm temsilciler, gün içerisinde hatta 20–30 dakika sonra mobil uygulama üzerinden yapılandırma yapabileceğimi ilettiler ancak uygulamadan herhangi bir şek...
Geçtiğimiz yıl aracımızı alırken Garanti Bankası'ndan kampanya ile 12 ay 300.000 TL kredi çekmiştik. 10 gün önce kredimizi bitirmiş olmamıza rağmen şube hala hak mahrumiyeti kaldırmamış. Araç satışı yapmadan fark ettik mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim
26.04.2026 Pazar günü saat 17:00 civarında evimde dinlenirken, Garanti Bankası’ndan aradığını söyleyen bir kişi tarafından telefonla arandım. Kredi kartım Visa 8029’dan 44.999 TL tutarında işlem yapıldığını ve bu işleme onayım olup olmadığı soruldu. İşleme onayım olmadığını belirttim ancak söz konus...
Garanti Bankası’ndaki gecikmedeki kredi ve kredi kartı borçlarımla ilgili idari takip sürecinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17 Nisan tarihinde 0216 585 96 23 numaralı hattan arayan H****** Bey ile görüştük ve kendisiyle bir yapılandırma konusunda anlaştık. Buna göre 4 Mayıs’a kada...
Ben Yasemin, 11 Aralık 2025 tarihinde Garanti Bankası müdürlüğünden arandığımı söyleyen kişiler tarafından, adıma yanlış işlem yapıldığı iddia edilerek yönlendirildim ve manipüle edildim. Bu yönlendirmeler sonucunda hesabım üzerinden bilgim ve rızam dışında 350.000 TL tutarında kredi çekildi. Olayı ...
Uzun süredir Garanti BBVA kredi kartımdan “eksiye dönen ödül düzeltme” adı altında, benim iznim ve bilgim olmadan işlem yapılmaktadır. Yaklaşık 10 aydır bu şekilde işlem yansıtılıyor ve toplamda 2.996,92 TL tutarında bir kesintiyle karşılaştım. Bu işlemlerle ilgili bana önceden açık ve net hiçbir bi...
Garanti Bankası’ndan eşim adına 10 Şubat 2026 tarihinde kullandığımız 111.800,18 TL tutarındaki ihtiyaç kredisinin erken kapama tutarında ciddi bir hata bulunmaktadır. Hem mobil hem de internet bankacılığında görünen erken kapama tutarı, eşimin kullandığı diğer farklı kredinin erken kapama tutarı il...
Garanti BBVA’ya ait Garanti Bonus Trink kredi kartımı yıllardır aktif olarak kullanıyorum. 25.04.2026 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 05.05.2026 olan ekstreme, 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edil...
Garanti Bankası’na ait Trink kredi kartımı 2013 yılından beri düzenli olarak kullanıyorum. Kanun ve BDDK düzenlemelerine göre kullandığım kart türünden yıllık kart aidatı alınmaması gerektiğini düşünmeme rağmen, 24 Nisan 2026 tarihinde kartımdan 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildiğin...
