Garanti Bankası İhtiyaç Kredisi Erken Kapatma İşleminde Haksız Faiz

Garanti Bankası’ndaki ihtiyaç kredimi Ekim 15 tarihinde, Kasım ayına ait taksit de dahil olacak şekilde tamamen erken kapattım. Erken kapama işlemlerinde gelecek aylara ait faizin yansımaması gerekirken, dekontu incelediğimde ileri ki döneme ilişkin faiz işlendiğini gördüm. O aya ait ödemeyi de beş gün önceden yapmış olmama rağmen faiz tahsil edilmesi, hem uygulama hem de mantık açısından bana doğru gelmiyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda tatmin edici ve net bir açıklama alamadım. Görüşmelerde, erken kapama yapmama ve ilgili döneme ait taksiti beş gün önce ödemiş olmama rağmen bu faizin neden alındığına dair açık bir izahat verilmedi. Bu sebeple, faiz tutarının yanlış bir hesaplamadan veya sistemsel bir uygulama hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ekim 15’te tamamen kapattığım kredi için sadece ana paranın alınması gerekirken, haksız bir faiz tahakkuku yapıldığını değerlendiriyorum.

Şikayetime istinaden, tahsil edilen faizin hangi gün veya dönem için alındığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, eğer yapılan bir hesaplama hatası varsa kesilen faiz tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.