Garanti Bankası'nda Borç Yapılandırma Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Garanti Bankası’nda hem ek hesabımda hem de kredi kartımda bulunan borçlarım nedeniyle gecikmeye düştüm. Ek hesabımda yaklaşık 110.000 TL, kredi kartımda ise yaklaşık 240.000 TL borcum bulunuyor ve bu borçlarda yaklaşık 12 gündür gecikme var. Bu nedenle maaşıma otomatik bloke konulması ve mağdur olmam söz konusu olacağından, borçlarımı gelirime uygun şekilde taksitlendirerek yapılandırmak istiyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde beni yapılandırma birimine yönlendiren bir telefon numarası veriliyor; ancak bu numaraya hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Hem gecikmede olduğum hem de sürem olduğu söylenerek net bir çözüm sunulmuyor, bu süreçte borçlarımı ödemek için iyi niyetli çabalarım olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Maaşımdan kesinti yapılarak mağdur edilmek yerine, düzenli ödeyebileceğim makul bir taksit planı ile borçlarımın yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Gelirime uygun, ulaşılabilir bir ödeme planı çıkarılarak hem bankanın alacağını güvence altına almasını hem de benim finansal olarak tamamen çıkmaza sürüklenmememin sağlanmasını istiyorum.