Garanti BBVA Şubesi Nefes Kredisi Ayrımcılığı Mağduriyetine Yol Açtı

Garanti BBVA İzmir Şirinyer Şubesi’nin nefes kredisi konusunda yaptığı uygulamadan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Devletin 3 Kasım tarihinde başlattığı nefes kredisi için aynı gün başvuru yapmak istediğimizde, şube personeli bu kredinin bittiğini, kendilerine 2 hafta önce bilgi geldiğini ve önceden belirli müşterilere haber verildiğini söyledi. Aynı şubenin müşterisi olmamıza, POS ve diğer tüm ürünlerini kullanmamıza rağmen bu haktan yararlanmadık.

Bize daha önce %4,90 faizle kredi kullandırıldı ve 3 ay sonra daha iyi oranlarla tekrar kredi verileceği söylenerek adeta zorla bu krediyi kullanmamız sağlandı. Ancak sonrasında hem verilen sözler tutulmadı hem de devlet destekli nefes kredisinden faydalanmamız engellendi. Şube çalışanlarının sadece belirli kişilere bilgi verdiğini açıkça ifade etmesi, müşteriler arasında ayrımcılık yapıldığı izlenimini doğuruyor.

Garanti BBVA’dan beklentim, işletmeler arasında ayrımcılık yapılmaması, tüm müşterilere eşit ve şeffaf davranılması ve nefes kredisi gibi devlet destekli imkanların kişiye göre değil, kriterlere göre adil şekilde sunulmasıdır. Bankanın bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.