Garanti BBVA Hatalı Taksimatı Nedeniyle Kredi Kartı Borcunun Hukuki Takibe Gönderilmesi

21 Ekim 2026 tarihinde Garanti BBVA tarafından telefonla arandım. Gecikmede olan ürünlerimle ilgili olarak, toplam 46.300 TL ödeme yapmam halinde borçlarımın gecikmeden çıkarılacağı bilgisi verildi. Bu tutarı hesabıma göndermemi, ilgili borçlara manuel olarak kendilerinin taksimat yapacağını söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek ödemeyi yaptım ve dağılımı ayrıca kontrol etmedim.

Bugün ise kredi kartımın borcunun bir hukuk bürosuna devredildiğini öğrendim. İnceleme yaptığımda, ödemeleri Taksim eden görevlinin 3014 ile biten kredi kartına 250 TL eksik, başka bir borca ise fazla ödeme aktardığını gördüm. Yani bana bildirilen 46.300 TL’yi eksiksiz yatırmış olmama rağmen, bankanın kendi yaptığı hatalı taksimat nedeniyle kart borcum hukuka devredilmiş durumda. Bu süreçte hem banka şubesi hem de çağrı merkezi ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Ben, telefonda bankanızın çalışanı tarafından tarafıma bildirilen 46.300 TL tutarını eksiksiz ödedim; daha fazla ödeme yapmam gerektiği söylenseydi onu da yapmaya hazırdım. Buna rağmen, kurum içi yapılan hatanın bedelini benim ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum. Bankanın, hatalı taksimattan kaynaklanan bu 250 TL farkı dikkate alarak borcumu düzelterek gecikme ve hukuk bürosu sürecini iptal etmesini, kredi kartımı yeniden yapılandırmasını ve bu durumun kredi kayıtlarıma olumsuz yansımaması için gerekli tüm düzeltmeleri acilen yapmasını talep ediyorum.