Garanti Bankası Açıklamasız Kredi İptali Ve Silinmesi Şikayeti

Garanti Bankası’na ait 4440335 numaralı hattan yaklaşık iki haftadır defalarca kez aranarak uygun kredi teklifleriyle adeta taciz edildim. Sürekli ve ısrarlı aramalar sonucunda 125.000 TL tutarında, 36 ay vadeli kredi tekliflerini kabul ettim. Telefon görüşmelerinden sonra kredi için onay mesajı geldi ve mobil uygulamada da krediyi 21 Kasım 2026 tarihine kadar kullanabileceğim açıkça görünüyordu.

Bugün mobil uygulamadan krediyi kullanmak için işlem yapmaya çalıştığımda kredinin kullanıma kapatıldığını gördüm. Üstelik sisteme girdiğimde söz konusu kaydın tamamen silindiğini fark ettim. Önce defalarca arayıp teklif sunmaları, ardından da hiçbir bilgilendirme yapmadan krediyi iptal etmeleri ve kaydı silmeleri, kendimi çocuk kandırır gibi hissetmeme neden oldu ve bu muameleyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem yoğun aramalarla rahatsız edilmem hem de onaylanmış ve süresi belirtilmiş bir kredinin açıklama yapılmadan iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu süreçle ilgili BDDK’ya da şikayet başvurusu yapacağımı belirtmek isterim.

Garanti Bankası’nın, bana verilen kredi sözünü ve uygulamada gösterilen süre bilgisini dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini ve bu konuda yazılı, net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.