Garanti Bankası’ndan Yetkisiz Kart Ve Pos Ücretlerine İade Talebi

Garanti Bankası kredi kartımdan 27 Eylül 2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 2.100 TL yıllık kart ücreti kesildi. Bu ücreti kabul etmediğimi ve iadesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Ayrıca iş yerimde kullandığım pos cihazının iptali için 27 Ekim’de başvuru yaptım. Buna rağmen beni kasım ayı girdikten sonra aradılar ve kasım ayında da yaklaşık 1.000 TL civarında pos ücreti yansıyacağını söylediler. İptal başvurumu zamanında yapmış olmama rağmen hâlâ ücret yansıtılacak olmasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Bu sorunlar nedeniyle bankayla çalışmak istemediğim için kartlarımı kapattırmak istedim ancak müşteri temsilcisine defalarca bağlanmayı denememe rağmen sistem sürekli beni ana menüye atıyor ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşıp derdimi anlatamıyorum. 9225 ile biten kartımla ilgili bu süreçte muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti.

Hem 2.100 TL’lik yıllık kart ücretimin tamamen iadesini, hem de pos cihazı iptali sonrasında kasım ayı için yansıtılacağı söylenen yaklaşık 1.000 TL’lik pos ücretinin alınmamasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu sorunlarımın bir an önce çözülmesi ve kartlarımın talebim doğrultusunda kapatılması konusunda Garanti Bankası’ndan acil geri dönüş bekliyorum.