to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak tarihinde Digiturk’ten telefonla aranarak İnternetli Sporun Yıldızı paketine üye oldum. Görüşme sırasında bana paket ücretinin aylık 930 TL olacağı söylendi ve bu bedel üzerinden onay verdim. Ancak 2 Şubat tarihli faturam 1.733,91 TL olarak çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp nedenini so...
Türk Telekomünikasyon A.Ş. ev telefonu abonesiydim, numaramın sadece firma tarafından görülmesini istiyorum. Yaklaşık son altı aydır hattı fiilen kullanmıyordum, son 3–4 aydır ise evimde telefon cihazına bağlı herhangi bir kablo dahi yoktu; yani teknik olarak bana hizmet verilmesi mümkün değildi. Bu...
"Sinbo firması olarak sizlere teşekkür ediyorum. Borusunda kırık olmasından dolayı kullanım hatası olarak değerlendirilen ürünümün 400 TL. Karşılığında kırık parçası tarafıma gönderilmiştir. Bu işlem yapılırken tarafıma gönderilen parçanın karşılığında benden kargo parası istenmemesi de ayrı bir profesyonelliktir. Size çok teşekkür eder hayırlı işler dilerim."
Vodafone hattım üzerinden hem mobil ödeme hem de fatura ek ürün alışverişlerimde ciddi bir iade sorunu yaşıyorum. 2025 yılı Şubat ayında mobil ödeme aracılığıyla bir satın alım yaptım, daha sonra bu işlem Apple tarafından iade edildi. Apple’ın iade yapmasına rağmen Vodafone üzerinden ücret geri ödem...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde modem dayatması ile mağdur ediliyorum. 2025 Nisan ayında, mevcut modemlerimizi kapatıp bize yeni modem satmak için zorunlu geçiş yaptılar. O dönemde faturaya yansıtma şeklinde yaklaşık 450 TL’lik modem borcumu ödedim ve bu borç yeni bitti. Şimdi ise 2026 yılın...
"Teşekkür ederim faturadaki hata düzeltildi"
Türk Telekom’a ait Tivibu aboneliğimi iptal ettirmek için 28 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, tarafıma yalnızca 28 TL civarında ...
Vodafone cep telefonu hattım için 1 yıllık taahhütlü, aylık 132 TL olarak onayladığım bir faturalı tarifem bulunuyor. Taahhüdümün henüz 4. ayında olmama rağmen Ocak ayından itibaren faturam 158 TL olarak kesilmeye başladı ve hattımdan her ay fazladan 26 TL alındığını fark ettim. Konu ile ilgili müş...
"İlgi ve alakanıza teşekkür ederim"
Turkcell hattımı 1998 yılından beri kullanıyorum. Faturalandırma konusunda bugüne kadar pek itiraz etmemeye çalıştım ancak son yaşadığım olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 1 Şubat’ta Avrupa Gezgini 3 GB paketini satın aldım. Dün yurt dışından dönüşte uçağa binip koltuğuma oturduğum anda...
Kasım 2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki teknoloji markette bulunan Vodafone standından, 0535******* numaralı faturalı hattıma Vivo 50 marka cihazı faturaya ek olarak satın aldım. İşlem sırasında bana 12 ay boyunca aylık yaklaşık 2.500 TL civarında fatura ödeyeceğim beyan edildi. Ancak ...
Millenicom 100 Mbps internet aboneliğim için 25.01.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden fatura ödemesi yaptım. Ancak Millenicom mobil uygulamasında son ödenen fatura tarihi hâlâ 31.12.2025 olarak görünmekte, 25.01.2026 tarihli yaptığım ödeme sistemde görünmüyor. Üzerinden yaklaşık 12 gün geçmes...
Samsung TAB a9 Plus 64 GB tabletimde yaklaşık 2-3 aydır sadece şarj almama sorunu yaşıyorum. Cihazın garantisi devam ettiği halde, bu sorun için gönderdiğimde tarafıma 4.624 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Faturaya baktığımda ana kart değişimi, arka kapak değişimi ve hoparlör soket girişi değişimi gibi ...
Yaklaşık 1 ay önce, 19 Aralık tarihinde Rüzgarnet’e geçiş yaptım. Henüz 2 ay bile olmamışken hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve bana sorulmadan taahhütsüz kullanım üzerinden işlem yapılmış ve 10 Ocak – 10 Şubat dönemine ait 649 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda. Aralık ayında geçiş yapmama rağm...
Türk Telekom mobil abonesiyim ve işlemlerimi çoğunlukla Online İşlemler menüsü üzerinden yapıyorum. Mobil İşlemler / Mobil Ödeme kısmını Online İşlemlerden pasif hâle getirmek istedim; ekranda işlem başarılı olarak görünmesine rağmen bu özellik her seferinde kendiliğinden tekrar aktif hâle geliyor. ...
Babamın yasal sahibi olduğu, engelli kardeşimin kullandığı Vodafone hattında, bilgimiz ve onayımız dışında aynı gün içinde defalarca paket satın alınmış ve bu paketlerin hiçbiri kullanılmamasına rağmen Şubat ve Mart aylarına ait faturaya yansıtılmıştır. Babam, hat aşım olmasın diye özellikle ek ücre...
30 Ocak Cuma günü TurkNet’e geçmek için başvuruda bulundum. Görüşme sırasında bana 1000 Mbps hızında, taahhütsüz bir paket sunuldu ve ilk üç ay için 750 TL’lik ücretin %50 indirimle yansıyacağı, ayrıca %25 engelli indirimimden de yararlanacağım bilgisi verildi. Bunun üzerine sadece aylık 200 TL mode...
Turkcell mobil hattımda paketimde sosyal medya hakkım olmasına rağmen bugün hattıma ek sosyal medya paketi tanımlandı ve bu işlem için SMS ile bilgilendirme aldım. Ardından bu ek paket ücretinin faturama yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir onayım olmadan, ihtiyaç duymadığım halde ek paket tanımlanm...
D-Smart ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Hizmeti aldığım ilk günden beri doğru düzgün verim alamıyorum, sürekli problemler yaşıyorum ve firmadan hiçbir şekilde ilgi görmüyorum. Eyüpsultan’daki adresimde internet hizmeti için başvuru...
Tarafıma Türk Telekom tarafından, Prime’li ev interneti müşterisi olmam sebebiyle 6 aylık ücretsiz Tivibu Go Süper Paket tanımlanmıştır. Bu durum, tarafıma gönderilen SMS’lerde açıkça “6 aylık ücretsiz” ibaresiyle belirtilmiştir. Ücretsiz kullanım süresinin sona erdiğine dair tarafıma “süresi dolmu...
"Teşekkür ederim çözüm bulduğunuz için"
Turkcell Superonline tarafından 17.01.2026 tarihinde yeni tarife ve faturaya ek tablet taahhüdü için arandım. Görüşmede tabletin en geç 8 iş günü için...
"Sorunu hızlı ve çözüm odaklı olarak sonuçlandırdığı için Vodafone teşekkür ederim."
Babamın üzerine kayıtlı Vodafone hattında hiçbir talebimiz olmamasına rağmen hatta 40 GB ek internet paketi tanımlanmış ve bunun sonucunda Ocak ayına ait faturamız 1.083 TL olarak gelmiştir. Bu tutarın yaklaşık 530 TL’lik kısmının bu 40 GB ek paketten kaynaklandığı müşteri hizmetleri tarafından tara...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Normalde faturam 650 TL gelmesi gerekirken, bir iki gün gecikme olduğu için faturama yaklaşık 9 TL civarında faiz yansıtıldığını fark ettim. Geçtiğimiz ay da benzer şekilde fazladan ücretlendirme oldu ve bu durum beni rahatsız ediyor. Ayrıca bölgemde altyap...
Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber sabit internet hizmeti kullanıyorum. Son gelen faturamda “kampanyadan sağlanan avantajların bedeli” adı altında 3.912,72 TL ek bir tutar ile karşılaştım. Faturanın son ödeme tarihi 16.02.2026 olarak görünmektedir. Bu bedel eklenmeden önce tarafıma hiçbir şekilde bilg...
Son Şikayetler