Vodafone Standı Yanıltıcı Bilgi Verdi, Aylık Faturalar Çifte Çıktı

Kasım 2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki teknoloji markette bulunan Vodafone standından, 0535******* numaralı faturalı hattıma Vivo 50 marka cihazı faturaya ek olarak satın aldım. İşlem sırasında bana 12 ay boyunca aylık yaklaşık 2.500 TL civarında fatura ödeyeceğim beyan edildi.

Ancak son üç ay boyunca hattıma her ay yaklaşık 5.600 TL civarında fatura yansıtılmaktadır. Bayide sözlü olarak belirtilen tutarla gelen faturalar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu durum tarafıma hiçbir şekilde açık ve net olarak anlatılmamıştır.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ve işlem yaptığım nokta ile görüştüm; ancak sorun çözüme kavuşturulmadı, faturalar aynı şekilde yüksek gelmeye devam etti.

Vodafone’dan, tarafıma sözlü olarak belirtilen tutarın üzerindeki fazla faturaların incelenmesini ve üç aydır ödediğim fazla fatura bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.