Taahhütsüz Kullanım Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 1 ay önce, 19 Aralık tarihinde Rüzgarnet’e geçiş yaptım. Henüz 2 ay bile olmamışken hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve bana sorulmadan taahhütsüz kullanım üzerinden işlem yapılmış ve 10 Ocak – 10 Şubat dönemine ait 649 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda. Aralık ayında geçiş yapmama rağmen, Aralık ayı için de tam fatura kesildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturayla ve kullanım şekliyle ilgili bir sıkıntı olmadığını, her şeyin normal olduğunu söylediler. Ancak taahhütsüz kullanım olduğu, bu şekilde yüksek fatura çıkacağı konusunda bana önceden herhangi bir bilgi verilmedi ve onayım alınmadı.

Çıkarılan bu yüksek faturaya itiraz ettiğim için şu an ödemedim. Taahhütsüz kullanım nedeniyle yansıtılan ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın adil ve makul şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.