to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait Tivibu aboneliğimi iptal ettirmek için 28 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, tarafıma yalnızca 28 TL civarında ek bir ödeme yansıyacağı, bunun dışında herhangi bir ek ücret çıkmayacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.
Ancak 30 Ocak sonrasında incelediğim faturamda, 1781308969 numaralı müşteri kaydıma 396,20 TL tutarında, “diğer ücretler” adı altında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bana önceden bildirilenle faturaya yansıyan tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu tutarı kesinlikle onaylamıyorum.
Konu ile ilgili olarak tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde 28 TL’lik yansımayla ilgili herhangi bir görüşme kaydı olmadığının söylendiğini öğrendim. Telefonda bana söylenenle şu an yansıtılan tutarın uyuşmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Bu nedenle, faturama yansıtılan 396,20 TL tutarındaki “diğer ücretler” kısmının detaylı olarak incelenmesini, bana verilen bilgilendirme dikkate alınarak haksız tahakkuk ettirilen bedelin iptal edilmesini ve gerekli indirim/düzeltmenin yapılarak faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu tutarı mevcut haliyle ödemek istemiyorum; tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte düzeltilmiş fatura iletilmesini istiyorum.
Türk Telekom Tivibu Go mobil uygulaması üzerinden bir süre önce abonelik başlatmıştım ve hem televizyonumda hem de telefonumda sorunsuz şekilde kullanıyordum. Faturalarımı her zaman gününde ve eksiksiz ödediğim halde, bugün 31 Aralık itibarıyla hiçbir bilgi verilmeden aboneliğimin iptal edildiğini S...
Türk Telekom/Tivibu aboneliğimi 17 Aralık’ta iptal ettirdim. İptalin ardından Tivibu kutusunu iade etmek istedim ancak süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Telefonla arandığımda kutuyu Türk Telekom bayisine teslim edebileceğim söylendi. Buna güvenerek bayiye gittiğimde bu kez kutuyu teslim alm...
Türk Telekom Tivibu aboneliğimle ilgili yaşadığım süreçten dolayı çok mağdur olmuş durumdayım. Aralık ayının 20’si civarında Türk Telekom tarafından arandım ve sözleşmemin bittiği, yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Açıkça yenilemek istemediğimi söylememe rağmen telefonu kapattıktan kısa süre so...
10 Temmuz 2025 tarihinde saat 13.30’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mevcut kampanya ve taahhüdümün bitiminde yeni bir pakete geçişimi bizzat onayladım. Buna rağmen, işlemi yapan müşteri temsilcisi onayladığım paketi sisteme tanımlamamış. Sonrasında faturamda fazlalık görünce tekrar müş...
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimi 17.11.2025 tarihinde cihaz kutusuyla birlikte iade ettim. Aslında iade etmem gereken tarih 14.11.2025’ti ancak Karaman’ın Ermenek ilçesinde yaşıyorum ve burada yalnızca tek bir Türk Telekom müdürlüğü bulunuyor. İki gün üst üste iade için gittiğimde müdürlük kapalıy...
Yorumlar